Eficacia del ciclo Deming en la mejora de gestión de calidad de productos textiles de la empresa JHOELSE.I.R.L, Juliaca 2021

Abstract

El trabajo de investigación tiene como objetivo, determinar la eficacia del ciclo Deming en la mejora de gestión de calidad de productos textiles de la empresa Jhoels E.I.R.L, Juliaca 2021. Su metodología es de tipo experimental, nivel explicativo, con diseño experimental de un solo grupo con pre y post test, con la siguiente población de estudio, es la población - muestra que está conformado por la totalidad de 14 trabajadores de la empresa Jhoels. Para la recolección de datos se utilizó la técnica observacional experimental, la ficha de encuesta como instrumento para medir planeación de la calidad con 5 ítems de (siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca y nunca), con una validez de contenido 17.7, para la confiabilidad de 0.752 se utilizó el estadístico alfa de Cronbach; para el análisis de los datos se utilizó el software SPSS 26, el muestreo es no probabilístico (criterio del investigador), se aplicó la prueba de “t – Student”. Al principio Se hizo una encuesta (pre test), hubo capacitaciones de la implementación de ciclo Deming (Junto a las cuatro herramientas de mejora), para finalizar se hizo encuesta (post test). Los resultados en la Planeación de calidad (p_valor = 0.000), control de calidad (p_valor = 0.000), aumento de calidad (p_valor = 0.000), por lo tanto se acepta la hipótesis alterna. En conclusión, la implementación del ciclo Deming tiene una eficacia significativa en la mejora de gestión de calidad de productos textiles de la empresa Jhoels; con un (p_ valor = 0.000). sin embargo, en control de calidad; los productos defectuosos eran del 35%, después fue de 4% y en el aumento de calidad, el plan de mejora continua trajo resultados positivos de beneficio costo de 24, esto quiere decir que es altamente rentable.