Innovación pública y simplificación administrativa en los servicios de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca

Abstract

La investigación tiene por objetivo determinar la relación entre innovación pública y simplificación administrativa en la Municipalidad Provincial de San Román. La metodología que se empleó es de enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo - correlacional, con un diseño de investigación no experimental de corte transversal. La muestra fue de tipo probabilístico aleatorio simple, el cual estuvo conformada por 76 servidores públicos. Para la recolección de datos se aplicó un cuestionario adaptado y estructurado con una escala Likert de valoración y la técnica fue la encuesta. El análisis de datos fue procesado, a través de la utilización del software Excel y el programa estadístico IBM SPSS (versión 25) trial liberada. Para determinar la relación y probar la hipótesis se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson, lo que permitió determinar la correlación existente entre las variables. Los resultados de la investigación mostraron que la innovación pública y simplificación administrativa en la Municipalidad Provincial de San Román, tienen una relación positiva; asimismo, el 69.7% de servidores públicos indicaron que el nivel de innovación pública en la Municipalidad Provincial de San Román es regular, mientras que el 76.3% indicó que la simplificación administrativa también tiene un nivel regular. Se concluye que sí existe relación entre la innovación pública y la simplificación administrativa de la Municipalidad Provincial de San Román, es decir que, si la entidad implementa acciones como procedimientos que incluyan la inserción de medios tecnológicos que permitan definir los problemas públicos, se podría obtener una disminución de brechas existentes entre la burocracia administrativa tradicional, lo que permitirá que el servicio al usuario sea satisfactorio.