Un aspecto importante en la gestión de las finanzas públicas a nivel de gobiernos locales es conocer los factores que intervienen en el proceso del cumplimiento de la obligación tributaria por parte de la población. En ese sentido, se investigó el caso de la Municipalidad Provincial de San Román, que en el 2021 logro recaudar S/ 13, 003, 359.87 soles de impuesto predial, alcanzando con ello al 100 % con la meta establecida por el Ministerio de Economía y Finanzas. El objetivo de la investigación fue identificar los factores que afectan la recaudación del impuesto predial en la Municipalidad Provincial de San Román. Metodológicamente el estudio adopta un enfoque cualitativo, con alcance exploratorio y diseño “estudio de caso”. Se trabajo la información desde la perspectiva “Emic” en combinación con el método comparativo constante. Para la recolección de datos se aplicaron métodos: observación participante y entrevista cualitativa, para la entrevista se utilizó guía semiestructuradas en una muestra cualitativa intencional de 20 informantes (15 contribuyentes activos y 5 trabajadores de la Gerencia de Administración Tributaria). Como resultados se identificó ocho factores favorables: emisión mecanizada, fortalecimiento de la interoperabilidad institucional, equipo automatizado, remodelación y traslado, renovación de máquinas, condonación tributaria, fiscalización focalizada, equipo de profesionales comprometidos al servicio, así también, se identificó cinco factores que no favorecieron: crecimiento exponencial de barrios, sistema informático vulnerable, mala imagen institucional, perjuicio de la condonación y el contexto pandemia por COVID 19.