La contaminación progresiva del agua y la débil gestión pública en las ciudades suponen amenazas en la salubridad hídrica de la población como del entorno ambiental. La investigación tuvo por objetivo determinar la percepción local y calidad del agua de la fuente de captación y del suministro de agua potable en Juliaca 2023. Los datos perceptivos se recopilaron a través de la encuesta (n=196) (mayo-julio 2023) aleatoriamente; por otro lado, se analizaron muestras de agua de la fuente de captación (3 puntos) y agua potable (6 puntos) en mayo, junio y julio mediante los métodos SMEWW-APHA. Del análisis de los parámetros fisicoquímicos y microbiológicos (fuente de captación) el OD (1.55 mg/L) y As (0.0219 mg/L) no cumplen el ECA para aguas categoría IA2 y conforme a la percepción el 52.55% de la población evaluada considera que la calidad del agua es mala, reflejando una percepción objetiva; por otro lado las características del agua potable fueron: pH (7.74), CE (994.94 µS/cm), cloro residual (1.54 mg/L), dureza (190.56 mg/L), Pb (0.0073 mg/L), Fe (0.116 mg/L), Al (0.52 mg/L), As (0.0146 mg/L) y OVL (2 org./L), de ellos el Al, As y OVL exceden el LMP del D.S. N°031-2010, mientras que la percepción indica que el 47.96% de los encuestados considera que la calidad del agua potable es regular. En conclusión, la calidad del agua (fuente de captación) es deficiente puesto que el As sobrepasa el ECA de aguas sometidas a un tratamiento convencional y la población percibe que el agua es de baja calidad, asimismo, en agua potable el Al, As y OVL sobrepasan el LMP, lo cual es atribuido al deterioro de las tuberías (redes de distribución) dado que el agua tratada en la salida de la planta cumple con la normativa, además la población percibe que la calidad es regular.