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Recent Submissions

Telemedicina, innovación en servicios asistenciales desde la perspectiva de profesionales y directivos de salud en gestión prospectiva del Hospital Manuel Núñez Butrón de Puno
(Universidad Nacional de Juliaca, 2021) Florez Pacheco, Maig Harthur; Parillo Sosa, Enrique Gualberto
La administración directiva evidencia servicios asistenciales heterogéneos y dispersos haciendo compleja la gestión segmentada a la mejora para efectivizar innovación de calidad. Por ello, el estudio pretende comprender en perspectivas profesionales y directivos, la contribución de telemedicina en innovación de servicios asistenciales con prospectiva de gestión del Hospital Manuel Núñez Butrón de Puno. La investigación cualitativa en teoría fundamentada, interpretativa-crítica, escoge un muestreo teórico de casos según población de profesionales y directivos de unidades administrativas y asistenciales, utilizando instrumentos de recolección revisados y validados como entrevistas y grupos de enfoque por participante. El análisis de datos es procesado y evaluado con el software Decisión Explorer y Atlas Ti, para esto, se organiza y transcribe la información, luego, categoriza y codifica según nivel abierto, axial y selectivo al analizar lo general, profundo, detallado y comparando segmentos para desarrollar conceptos con temas centrales, y, produciendo teoría explicativa al propósito y objetivo del estudio. Según los resultados obtenidos abordamos que la situación de salud es mínima debido a servicios ineficientes y atención desfavorable por causa de la crítica gestión directiva y caótico sistema y proceso asistencial con el paciente. Para ello, en perspectiva de mejora con innovación, la telemedicina adquiere gran importancia por adaptar soporte en servicios más integrados y sofisticados en tecnología médica de salud, esto asume en gestión, reorientar la administración hacia modelos y paradigmas modernos mediante el impulso desde visión e iniciativa de reingeniería directiva la participación comprometida y concertada a la eficiencia gubernamental. En conclusión, para generar servicios y atenciones efectivas y confiables, la telemedicina tendrá mayor contribución al coordinar conjuntamente la gestión hospitalaria enfocando la gerencia estratégica especializada en avanzadas técnicas administrativas, modelos de cambio asistencial y comités de expertos en dirigir el seguimiento por telesalud con fines de dar sostenibilidad a la atención en hospitales regionales.
Notificaciones Físicas como estrategia para mejorar la Disponibilidad de Pago del Impuesto Predial en la urbanización San José etapa 2 del distrito de San Miguel
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Pelaez Rivera, Norma; Mamani Ccallo, Amerli Washington; Vilca Colquehuanca, Gustavo Luis
La recaudación del impuesto predial constituye uno de los principales retos estructurales más persistentes de la gestión municipal en el Perú, donde los índices de morosidad continúan siendo elevados pese a los esfuerzos de modernización tributaria, situación particularmente visible en la urbanización San José etapa 2 del distrito de San Miguel, contexto en el que se desarrolló esta investigación con el propósito de determinar el efecto de las Notificaciones Físicas sobre la Disponibilidad de Pago. El estudio fue de tipo aplicado, empleó el método deductivo, adoptó un enfoque cuantitativo, de alcance explicativo y diseño preexperimental de un solo grupo con mediciones de pretest y postest, sobre una muestra de 149 contribuyentes seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple de una población finita de 244; los datos se recogieron mediante un cuestionario de 16 ítems y una guía de análisis documental, procesados con IBM SPSS Statistics a través de estadística descriptiva e inferencial. Los resultados evidenciaron que, antes de la intervención, el 77 % de los participantes presentaba baja disponibilidad al pago, porcentaje que redujo al 30 % tras la aplicación de las notificaciones, mientras que la disponibilidad alta se incrementó del 23 % al 70 %, con diferencias estadísticamente significativas (z = −8.10; p < 0.05) y una valoración positiva de las comunicaciones por parte del 56 % de los contribuyentes; en consecuencia, se concluye que las Notificaciones Físicas constituyen una estrategia eficaz para fortalecer la conciencia tributaria, mejorar el cumplimiento voluntario y contribuir al incremento de la recaudación municipal.
Control simultáneo y su relación con la mejora de la gestión pública en la Municipalidad Provincial de San Román, Juliaca-2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Ortiz Yanapa, Eliseo; Mamani Martínez, Jhon
La gestión pública en la actualidad enfrenta constantemente el desafío de ser eficiente, eficaz y transparente, orientada a lograr la satisfacción de las necesidades básicas de la población. Frente a esta situación, el control concurrente cumple un rol importante en la supervisión continua de todas las actividades que se encuentren en ejecución, además de anticipar y disminuir posibles contingencias que pudieran originarse en la Municipalidad Provincial de San Román, lo que contribuye a disminuir falencias administrativas y las prácticas indebidas presentes. Por ello, el objetivo de este estudio es identificar el nivel de relación existente de vinculación que se presenta entre el control simultáneo junto con la administración pública dentro de la Municipalidad de San Román, correspondiente al año 2023. Para llevar a cabo la investigación, se eligió un enfoque metodológico de carácter cuantitativo, con nivel asociativo y un modelo no experimental de tipo de corte transversal. El universo de estudio estuvo integrado por 453 servidores administrativos que laboran en dicha entidad municipal. Cuya muestra fue obtenida a través del muestreo probabilístico que será conformada de 143 trabajadores entre gerentes, subgerentes y jefes de unidades orgánicas de la entidad, la técnica es la encuesta, utilizando dos cuestionarios estructurados y previamente validados. Los resultados obtenidos de manera descriptiva reflejaron que el 49 % de los encuestados manifestó que el mecanismo de control preventivo se halla en un nivel inadecuado, por lo que la gestión pública es deficiente. Respecto al resultado inferencial, se halló relación entre las variables, siendo el coeficiente de correlación de 0.746 y el nivel de significancia menor al 5 %. Concluyendo que el control simultáneo está asociado con la administración pública, cuya relación es positiva considerable.
Participación del sector minero peruano en el desarrollo sostenible a través de la responsabilidad social empresarial
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Quiroz Cañazaca, Cynthia Fiorella; Talavera Salas, Illich Xavier
Durante las dos últimas décadas, el interés por analizar la influencia que genera la responsabilidad social empresarial (RSE) ha experimentado un notable incremento. Este fenómeno ha ido acompañado de un aumento en las prácticas de RSE en empresas privadas, que buscan promover el desarrollo sostenible. En el contexto peruano, se cuenta con un amplio repertorio de investigaciones centradas en el análisis de los proyectos llevados a cabo por las empresas mineras. Sin embargo, a pesar de la abundancia de estudios, aún se desconoce en gran medida la contribución concreta de estos proyectos en aspectos económicos, sociales y medioambientales, todos ellos fundamentales para el desarrollo sostenible del país. En respuesta a esta necesidad, la presente investigación tiene como objetivo describir el aporte de la Responsabilidad Social Empresarial en el desarrollo sostenible del Perú, enfocándose específicamente en la industria minera. El estudio adopta un enfoque cualitativo y se fundamenta en una metodología de análisis comparativo, permitiendo una comprensión profunda de las dinámicas involucradas. Las observaciones recolectadas serán codificadas según criterios de ocurrencia para identificar patrones que caractericen las iniciativas de RSE dentro de un contexto de observación no intrusiva. Para el procesamiento y análisis de los datos, se utilizará el software Atlas.ti, que facilitará la organización e interpretación de la información recopilada. La recolección de datos incluirá informes de los actores involucrados destinadas a obtener información detallada sobre las iniciativas de RSE que contribuyan al desarrollo sostenible en el Perú. Los resultados esperados de este proyecto son diversos y de gran relevancia. En primer lugar, se generó un informe de investigación exhaustivo que detalle los hallazgos del estudio. Además, se prevé la elaboración de un artículo de investigación con potencial para ser publicado en revistas académicas especializadas. Por último, se desarrollará un policy memo dirigido a fortalecer un marco integral de iniciativas de sostenibilidad por parte del sector minero, con el fin de contribuir significativamente al desarrollo sostenible del Perú. Este estudio no solo aporta una comprensión más clara del impacto de la RSE en el contexto peruano, sino que también proporciona herramientas y recomendaciones prácticas para mejorar la implementación de estas iniciativas en el sector minero, promoviendo así un desarrollo más equitativo y sostenible a nivel nacional.
Regímenes laborales en el compromiso organizacional de los servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Lampa - 2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Ticona Pari, Kenny Jorge; Huanca Frías, José Oscar
Los regímenes laborales son un factor clave en el nivel de compromiso organizacional de los servidores públicos, ya que repercute en su motivación, estabilidad y sentido de pertenencia a la institución. La coexistencia de numerosas modalidades de contratación en el sector público peruano ha dado lugar a una desigualdad laboral con repercusiones en el rendimiento de los empleados y en sus relaciones con la entidad. El objetivo de la investigación fue determinar la influencia de los regímenes laborales en el compromiso organizacional de los servidores de la Municipalidad Provincial de Lampa – 2023. La investigación se efectuó desde un enfoque cuantitativo, de diseño transversal no experimental y de carácter explicativo. Se empleó la técnica de encuesta y como instrumento cuestionarios validados con una confiabilidad de Alfa de Cronbach superiores a 0.90, se emplearon a una muestra censal de 70 servidores públicos. Los resultados revelaron la existencia positiva y significativa de una influencia entre el régimen laboral y el compromiso organizativo con r = 0,812, además, el coeficiente (R² = 0,659) explica el 65.9% de variabilidad en el compromiso organizativo. Además, los tipos de regímenes influyen positivamente y significativamente en el compromiso afectivo (r = 0.631; R² = 0,398), compromiso de continuidad (r = 0,737; R² = 0,544) y compromiso normativo (r = 0,790; R² = 0,623). Se concluye que el compromiso organizativo de los servidores públicos del Municipio Provincial de Lampa se ve significativamente influido por las condiciones de sus contratos de trabajo, lo que indica que la mejora de las condiciones laborales es esencial para fomentar un vínculo más estrecho entre los servidores y la entidad.