Servicio Gubernamental y Seguridad Ciudadana: caso Jirón Moquegua del Distrito de Juliaca, Provincia de San Román - 2024

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre servicio gubernamental y seguridad ciudadana: caso Jirón Moquegua del Distrito de Juliaca, Provincia de San Román - 2024. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de alcance correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 144 pobladores, calculada mediante la fórmula para poblaciones desconocidas. Se utilizó la encuesta como técnica de recolección de datos y un cuestionario de 16 preguntas con escala Likert como instrumento. Los datos fueron procesados en IBM SPSS Statistics y Microsoft Excel, empleándose el coeficiente de Spearman para la comprobación de hipótesis. La validez del instrumento se realizó mediante juicio de expertos y la confiabilidad mediante el coeficiente alfa de Cronbach. Los resultados se determinaron que existe una relación significativa entre gobierno abierto y seguridad ciudadana, obteniéndose una correlación positiva moderada (ρ = 0,548; p = 0,000). Se determinó que existe una relación significativa entre gobierno electrónico y seguridad ciudadana: caso Jirón Moquegua del Distrito de Juliaca, Provincia de San Román – 2024, evidenciándose una correlación positiva moderada (ρ = 0,542; p = 0,000). Se determinó que existe una relación significativa entre articulación interinstitucional y seguridad ciudadana, obteniéndose una correlación positiva moderada (ρ = 0,534; p = 0,000). Se concluye que existe una relación significativa entre servicio gubernamental y seguridad ciudadana, evidenciándose una correlación positiva moderada (ρ = 0,550; p = 0,000), lo que demuestra que una adecuada gestión pública contribuye al fortalecimiento de la seguridad ciudadana.