Experiencias de madres primerizas frente al servicio de salud pública en el Hospital Carlos Monge Medrano-Juliaca 2021

Abstract

El objetivo es describir las experiencias de madres primerizas frente al servicio de salud pública en el Hospital Carlos Monge Medrano-Juliaca 2021. El estudio adopta un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo y carácter interpretativo-fenomenológico. Se aplicaron entrevistas cualitativas semiestructuradas a 15 madres primerizas que han sido atendidas en el hospital en el 2021. Los resultados sugieren que la interacción entre las madres y el personal médico, desde la experiencia materna, fue en ocasiones vertical, impersonal y con indicios de violencia. La relación con los dispositivos médicos fue para las madres una experiencia desagradable e incómoda, dolorosa y traumática; esto sumado a la posible existencia de dispositivos obsoletos, inoperativos, insuficientes y ambientes poco agradables. El itinerario asistencial, sanitario y terapéutico, desde la experiencia de la madre primeriza, se sustenta en protocolos bajo criterios discrecionales, donde ellas sienten que son poco comprendidas. En conclusión, las formas de interacción descritas probablemente se han normalizado o se toman con resignación y se advierte que el síndrome de burnout podría ser una causa principal. La relación que la madre establece con los dispositivos médicos es posiblemente agresiva, denota insuficiencia y el área de servicio presenta deficiencias que requiere una pronta mejora. Los protocolos siguen un criterio de discrecionalidad que no logra colocar a la madre como eje central del proceso en busca de un verdadero sentido de utilidad pública.