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Telemedicina, innovación en servicios asistenciales desde la perspectiva de profesionales y directivos de salud en gestión prospectiva del Hospital Manuel Núñez Butrón de Puno
(Universidad Nacional de Juliaca, 2021) Florez Pacheco, Maig Harthur; Parillo Sosa, Enrique Gualberto
La administración directiva evidencia servicios asistenciales heterogéneos y dispersos haciendo compleja la gestión segmentada a la mejora para efectivizar innovación de calidad. Por ello, el estudio pretende comprender en perspectivas profesionales y directivos, la contribución de telemedicina en innovación de servicios asistenciales con prospectiva de gestión del Hospital Manuel Núñez Butrón de Puno. La investigación cualitativa en teoría fundamentada, interpretativa-crítica, escoge un muestreo teórico de casos según población de profesionales y directivos de unidades administrativas y asistenciales, utilizando instrumentos de recolección revisados y validados como entrevistas y grupos de enfoque por participante. El análisis de datos es procesado y evaluado con el software Decisión Explorer y Atlas Ti, para esto, se organiza y transcribe la información, luego, categoriza y codifica según nivel abierto, axial y selectivo al analizar lo general, profundo, detallado y comparando segmentos para desarrollar conceptos con temas centrales, y, produciendo teoría explicativa al propósito y objetivo del estudio. Según los resultados obtenidos abordamos que la situación de salud es mínima debido a servicios ineficientes y atención desfavorable por causa de la crítica gestión directiva y caótico sistema y proceso asistencial con el paciente. Para ello, en perspectiva de mejora con innovación, la telemedicina adquiere gran importancia por adaptar soporte en servicios más integrados y sofisticados en tecnología médica de salud, esto asume en gestión, reorientar la administración hacia modelos y paradigmas modernos mediante el impulso desde visión e iniciativa de reingeniería directiva la participación comprometida y concertada a la eficiencia gubernamental. En conclusión, para generar servicios y atenciones efectivas y confiables, la telemedicina tendrá mayor contribución al coordinar conjuntamente la gestión hospitalaria enfocando la gerencia estratégica especializada en avanzadas técnicas administrativas, modelos de cambio asistencial y comités de expertos en dirigir el seguimiento por telesalud con fines de dar sostenibilidad a la atención en hospitales regionales.
Notificaciones Físicas como estrategia para mejorar la Disponibilidad de Pago del Impuesto Predial en la urbanización San José etapa 2 del distrito de San Miguel
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Pelaez Rivera, Norma; Mamani Ccallo, Amerli Washington; Vilca Colquehuanca, Gustavo Luis
La recaudación del impuesto predial constituye uno de los principales retos estructurales más persistentes de la gestión municipal en el Perú, donde los índices de morosidad continúan siendo elevados pese a los esfuerzos de modernización tributaria, situación particularmente visible en la urbanización San José etapa 2 del distrito de San Miguel, contexto en el que se desarrolló esta investigación con el propósito de determinar el efecto de las Notificaciones Físicas sobre la Disponibilidad de Pago. El estudio fue de tipo aplicado, empleó el método deductivo, adoptó un enfoque cuantitativo, de alcance explicativo y diseño preexperimental de un solo grupo con mediciones de pretest y postest, sobre una muestra de 149 contribuyentes seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple de una población finita de 244; los datos se recogieron mediante un cuestionario de 16 ítems y una guía de análisis documental, procesados con IBM SPSS Statistics a través de estadística descriptiva e inferencial. Los resultados evidenciaron que, antes de la intervención, el 77 % de los participantes presentaba baja disponibilidad al pago, porcentaje que redujo al 30 % tras la aplicación de las notificaciones, mientras que la disponibilidad alta se incrementó del 23 % al 70 %, con diferencias estadísticamente significativas (z = −8.10; p < 0.05) y una valoración positiva de las comunicaciones por parte del 56 % de los contribuyentes; en consecuencia, se concluye que las Notificaciones Físicas constituyen una estrategia eficaz para fortalecer la conciencia tributaria, mejorar el cumplimiento voluntario y contribuir al incremento de la recaudación municipal.
Control simultáneo y su relación con la mejora de la gestión pública en la Municipalidad Provincial de San Román, Juliaca-2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Ortiz Yanapa, Eliseo; Mamani Martínez, Jhon
La gestión pública en la actualidad enfrenta constantemente el desafío de ser eficiente, eficaz y transparente, orientada a lograr la satisfacción de las necesidades básicas de la población. Frente a esta situación, el control concurrente cumple un rol importante en la supervisión continua de todas las actividades que se encuentren en ejecución, además de anticipar y disminuir posibles contingencias que pudieran originarse en la Municipalidad Provincial de San Román, lo que contribuye a disminuir falencias administrativas y las prácticas indebidas presentes. Por ello, el objetivo de este estudio es identificar el nivel de relación existente de vinculación que se presenta entre el control simultáneo junto con la administración pública dentro de la Municipalidad de San Román, correspondiente al año 2023. Para llevar a cabo la investigación, se eligió un enfoque metodológico de carácter cuantitativo, con nivel asociativo y un modelo no experimental de tipo de corte transversal. El universo de estudio estuvo integrado por 453 servidores administrativos que laboran en dicha entidad municipal. Cuya muestra fue obtenida a través del muestreo probabilístico que será conformada de 143 trabajadores entre gerentes, subgerentes y jefes de unidades orgánicas de la entidad, la técnica es la encuesta, utilizando dos cuestionarios estructurados y previamente validados. Los resultados obtenidos de manera descriptiva reflejaron que el 49 % de los encuestados manifestó que el mecanismo de control preventivo se halla en un nivel inadecuado, por lo que la gestión pública es deficiente. Respecto al resultado inferencial, se halló relación entre las variables, siendo el coeficiente de correlación de 0.746 y el nivel de significancia menor al 5 %. Concluyendo que el control simultáneo está asociado con la administración pública, cuya relación es positiva considerable.
Participación del sector minero peruano en el desarrollo sostenible a través de la responsabilidad social empresarial
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Quiroz Cañazaca, Cynthia Fiorella; Talavera Salas, Illich Xavier
Durante las dos últimas décadas, el interés por analizar la influencia que genera la responsabilidad social empresarial (RSE) ha experimentado un notable incremento. Este fenómeno ha ido acompañado de un aumento en las prácticas de RSE en empresas privadas, que buscan promover el desarrollo sostenible. En el contexto peruano, se cuenta con un amplio repertorio de investigaciones centradas en el análisis de los proyectos llevados a cabo por las empresas mineras. Sin embargo, a pesar de la abundancia de estudios, aún se desconoce en gran medida la contribución concreta de estos proyectos en aspectos económicos, sociales y medioambientales, todos ellos fundamentales para el desarrollo sostenible del país. En respuesta a esta necesidad, la presente investigación tiene como objetivo describir el aporte de la Responsabilidad Social Empresarial en el desarrollo sostenible del Perú, enfocándose específicamente en la industria minera. El estudio adopta un enfoque cualitativo y se fundamenta en una metodología de análisis comparativo, permitiendo una comprensión profunda de las dinámicas involucradas. Las observaciones recolectadas serán codificadas según criterios de ocurrencia para identificar patrones que caractericen las iniciativas de RSE dentro de un contexto de observación no intrusiva. Para el procesamiento y análisis de los datos, se utilizará el software Atlas.ti, que facilitará la organización e interpretación de la información recopilada. La recolección de datos incluirá informes de los actores involucrados destinadas a obtener información detallada sobre las iniciativas de RSE que contribuyan al desarrollo sostenible en el Perú. Los resultados esperados de este proyecto son diversos y de gran relevancia. En primer lugar, se generó un informe de investigación exhaustivo que detalle los hallazgos del estudio. Además, se prevé la elaboración de un artículo de investigación con potencial para ser publicado en revistas académicas especializadas. Por último, se desarrollará un policy memo dirigido a fortalecer un marco integral de iniciativas de sostenibilidad por parte del sector minero, con el fin de contribuir significativamente al desarrollo sostenible del Perú. Este estudio no solo aporta una comprensión más clara del impacto de la RSE en el contexto peruano, sino que también proporciona herramientas y recomendaciones prácticas para mejorar la implementación de estas iniciativas en el sector minero, promoviendo así un desarrollo más equitativo y sostenible a nivel nacional.
Regímenes laborales en el compromiso organizacional de los servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Lampa - 2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Ticona Pari, Kenny Jorge; Huanca Frías, José Oscar
Los regímenes laborales son un factor clave en el nivel de compromiso organizacional de los servidores públicos, ya que repercute en su motivación, estabilidad y sentido de pertenencia a la institución. La coexistencia de numerosas modalidades de contratación en el sector público peruano ha dado lugar a una desigualdad laboral con repercusiones en el rendimiento de los empleados y en sus relaciones con la entidad. El objetivo de la investigación fue determinar la influencia de los regímenes laborales en el compromiso organizacional de los servidores de la Municipalidad Provincial de Lampa – 2023. La investigación se efectuó desde un enfoque cuantitativo, de diseño transversal no experimental y de carácter explicativo. Se empleó la técnica de encuesta y como instrumento cuestionarios validados con una confiabilidad de Alfa de Cronbach superiores a 0.90, se emplearon a una muestra censal de 70 servidores públicos. Los resultados revelaron la existencia positiva y significativa de una influencia entre el régimen laboral y el compromiso organizativo con r = 0,812, además, el coeficiente (R² = 0,659) explica el 65.9% de variabilidad en el compromiso organizativo. Además, los tipos de regímenes influyen positivamente y significativamente en el compromiso afectivo (r = 0.631; R² = 0,398), compromiso de continuidad (r = 0,737; R² = 0,544) y compromiso normativo (r = 0,790; R² = 0,623). Se concluye que el compromiso organizativo de los servidores públicos del Municipio Provincial de Lampa se ve significativamente influido por las condiciones de sus contratos de trabajo, lo que indica que la mejora de las condiciones laborales es esencial para fomentar un vínculo más estrecho entre los servidores y la entidad.
Proceso de inclusión de los adultos mayores como beneficiarios al programa nacional de asistencia solidaria pensión 65 de la provincia de Huancané distrito Huancané 2021
(Universidad Nacional de Juliaca, 2024) Apaza Angles, Deysi Pamela; Enriquez Mamani, Vitaliano
La investigación se propone analizar y evaluar el proceso de selección, inscripción y seguimiento de los beneficiarios, identificando posibles desafíos, barreras y éxitos en la implementación del programa. Se busca comprender cómo se lleva a cabo la identificación de los adultos mayores elegibles, la distribución de los recursos y la efectividad de Pensión 65 como medida de asistencia social. El objetivo de la investigación es analizar, evaluar y determinar el proceso de inclusión de los adultos mayores como beneficiarios del Programa Nacional de Asistencia Solidaria "Pensión 65" en la provincia de Huancané, específicamente en el distrito de Huancané, durante el año 2021. La metodología de la investigación tiene un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo – transversal y un diseño no experimental. Para ello ha sido necesario considerar una muestra de estudio de hasta 315 adultos mayores, de una población de 1747, beneficiarios de pensión 65 del ámbito de investigación. Se utilizaron métodos cualitativos y cuantitativos para la recopilación de datos, incluyendo entrevistas con beneficiarios, funcionarios del programa los que han permitido el análisis de datos estadísticos. Los resultados logrados indican que la variable estudio sobre la inclusión de los adultos mayores en el programa de pensión 65 en Huancané a noviembre – diciembre 2021, reflejan en un nivel medio para el 52,70% de la muestra de estudio, por lo tanto, la variable beneficios que deberían percibir los pensionados para resolver los temas de salud, alimentos, seguridad económica o envejecimiento participativo, se encuentra en un nivel medio para el 84,44% de la muestra. En consecuencia, los resultados muestran que los beneficiarios del programa pensión 65 no tienen acceso como corresponde a los programas de salud, alimentación balanceada y seguridad económica. Finalmente, los resultados de esta investigación ofrecerían una visión integral del proceso de inclusión de adultos mayores en el programa "Pensión 65" en la provincia de Huancané en 2021, lo que permitiría una evaluación informada y la identificación de áreas de mejora en la asistencia social a esta población vulnerable.
Factores que influyen en la eficiencia de gasto público en las municipalidades provinciales de la Macrorregión Sur del Perú, 2022
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Apaza Coari, Stive Junior; Ferró Gonzáles, Ana Lucia
El presente trabajo de investigación lleva como título “Factores que influyen en la eficiencia del gasto público en las municipalidades provinciales de la Macrorregión Sur del Perú, 2022” y tuvo como objetivo general determinar los factores que influyen en la eficiencia del gasto público en las municipalidades provinciales de la Macrorregión Sur del Perú, 2022. La investigación es de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, de alcance explicativo, con un diseño no experimental de corte transeccional. La población fue de 51 municipalidades provinciales; se aplicó un muestreo censal, por lo que la muestra incluye a la totalidad de la población. La recolección de datos se realizó mediante análisis documental de fuentes secundarias confiables, utilizando como instrumento la ficha de registro. La eficiencia del gasto municipal fue estimada a través del modelo DEA, construyendo un índice promedio basado en sus cuatro modelos (CRS-input, CRS-output, VRS-input, VRS-output). Por su parte, la identificación de los factores determinantes se realizó mediante un modelo de regresión Tobit. Como resultado, la eficiencia municipal promedio fue de 0.70; sin embargo, este promedio refleja una marcada heterogeneidad: un grupo reducido alcanza niveles eficientes, la mayoría opera en desempeño moderado y un grupo significativo en bajo desempeño. Por otro lado, a partir del modelo Tobit se observa que el FONCOMUN, la densidad poblacional, los recursos humanos y los planes actualizados ejercen una influencia positiva sobre la eficiencia. De manera contraria, los ingresos por canon presentaron un efecto negativo, mientras que la corrupción y el número de partidos políticos no resultaron significativos. Estos resultados confirman que los factores fiscales, demográficos y de gestión administrativa influyen directamente en la eficiencia del gasto municipal.
Liderazgo transformacional y gestión municipal en la Municipalidad Distrital de Cabanillas, 2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Ticona Choquetico, Rene Alvaro; Huanca Frias, Jose Oscar
Este estudio tiene por objetivo determinar la relación entre el liderazgo transformacional (LT) y la gestión municipal (GM) en la Municipalidad Distrital de Cabanillas en 2024. Se empleó un diseño no experimental, de tipo correlacional, con un enfoque cuantitativo de corte transversal. Tanto la muestra y población fue conformada por 71 trabajadores, quienes han respondido estos cuestionarios antes validados por el juicio de expertos en el tema. La confiabilidad de los instrumentos fue alta, verificado con el coeficiente Alfa de Cronbach = 0,965 y 0,966, tanto para el liderazgo transformacional y gestión municipal respectivamente. Al no cumplir los supuestos de normalidad, se aplicó la correlación de Spearman. Los resultados indican una correlación positiva muy alta entre liderazgo transformacional y gestión municipal (rho = 0,903, p < 0,001, n = 71), confirmando la hipótesis general. En cuanto a los objetivos específicos, se halló que la influencia idealizada esta relacionada positivamente con la gestión municipal (rho = 0,856, p < 0,001), en cuanto a la motivación inspiracional presentó una relación muy alta (rho = 0,917, p < 0,001), en tanto la estimulación intelectual mostró la asociación más fuerte (rho = 0,918, p < 0,001) y por su parte la consideración individualizada también evidenció una relación significativa (rho = 0,904, p < 0,001). Estos hallazgos confirman que el LT influye de manera significativa en la mejora de la GM, favoreciendo procesos de planificación, la organización, la dirección y el control haciéndolos más eficaces. En conclusión, se valida la hipótesis general al demostrarse que el desarrollo optimo de competencias transformacionales en los servidores y funcionarios que son lideres municipales se asocia con una gestión institucional eficiente, participativa y orientada a los resultados. No obstante, los resultados deben interpretarse con cautela al tratarse de este tipo de estudio (correlacional-transversal), limitado a una sola municipalidad. Se recomienda la implementación de un programa piloto de fortalecimiento del liderazgo transformacional con evaluación pre y post intervención.
Calidad percibida sobre la provisión de los servicios públicos por arbitrios municipales en el distrito de San Miguel, San Román, Puno-2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2024) Vargas Alvarez, Evelyn Rutmery; Vilca Colquehuanca, Gustavo Luis
El Estado mediante sus diversas entidades públicas debe brindar de forma equitativa y regular servicios de calidad. Los ciudadanos dejaron de ser simples administrados más o menos conformes, ahora saben que pagan por servicios públicos y por tanto exigen calidad respecto a los servicios públicos percibidos por los arbitrios municipales, como son: limpieza pública, mantenimiento de áreas verdes y serenazgo, sin embargo, al igual que otros servicios públicos brindados por las municipalidades o entidades públicas estos son deficientes para brindar servicios de calidad. En razón a ello, se pretende describir la calidad percibida sobre la provisión de los servicios públicos por arbitrios municipales en el Distrito de San Miguel, 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo y un diseño no experimental de corte transversal. Para obtener la información, se aplicó una encuesta. La muestra fue probabilística, específicamente aleatoria simple, y estuvo conformada por 74 ciudadanos del distrito. Los resultados mostraron que la población representante de cada sector del distrito de San Miguel percibe un nivel de calidad de regular respecto a los servicios provistos por arbitrios municipales. Asimismo, se identificó que no existió una diferencia significativa entre la percepción de los diferentes sectores, y que más del 70 % de la población encuestada no efectuó el pago de los arbitrios, tales resultados permiten inferir que se habría generado un círculo negativo en el que la falta de confianza en la municipalidad podría haber desmotivado el pago de los arbitrios, mientras que la recaudación insuficiente habría limitado la mejora de los servicios públicos, obstaculizando así el progreso en la gestión municipal de San Miguel. Finalmente, se evidenció una brecha en la calidad del servicio que requería ser atendida por la municipalidad, ya sea a través de un proceso de modernización de la gestión pública como también, mediante la puesta en marcha de un plan para gestionar los arbitrios municipales.
Brechas de género en el bienestar en salud de los usuarios del Programa Pensión 65, distrito de Pucará, 2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Guerra Quispe, Keyko Andrea; Vilca Colquehuanca, Gustavo Luis
La búsqueda de la igualdad de género constituye un desafío a nivel mundial. En la actualidad, se informa que aún estamos a muchos años de cerrar las brechas de género existentes entre las personas adultas mayores. Existen diversos ámbitos en los que se manifiestan diferencias entre hombres y mujeres; sin embargo, las brechas de género en la salud representan uno de los problemas más importantes para la supervivencia de las mujeres, ya que son quienes se ven principalmente afectadas por la desigualdad de género. Por ello, en el presente trabajo de investigación se propuso determinar si existen brechas de género en el bienestar en salud entre hombres y mujeres usuarios del Programa Nacional de Asistencia Solidaria “Pensión 65” del distrito de Pucará, en el año 2023. Esta investigación presenta un diseño no experimental, de tipo transversal y nivel descriptivo comparativo, con la participación de 185 personas adultas mayores residentes en el distrito de Pucará, quienes completaron el cuestionario de salud SF-36. Para la comparación del bienestar en salud en personas adultas mayores en sus dos dimensiones, se utilizó el coeficiente t de Student, considerando las características de la distribución estadística. Los resultados evidenciaron que no existen brechas de género en la salud general entre los usuarios y usuarias del Programa Pensión 65 (p > .05); resultados similares se observaron en las dimensiones de salud objetiva (p > .05) y salud subjetiva (p > .05). Se concluye que los beneficiarios del distrito de Pucará presentan las mismas dificultades en el acceso a los servicios de salud, ya que el 87.6% reportó encontrarse en mal estado de salud.
Factores motivacionales y su relación con el desempeño laboral del personal administrativo de las Municipalidades Distritales de Crucero y Potoni
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Condori Apaza, Nyber Lossio; Tapia Ccallo, Vilma Valeriana
Los factores motivacionales y el desempeño laboral constituyen elementos fundamentales para el funcionamiento eficiente de los gobiernos locales. No obstante, en distritos rurales como Crucero y Potoni, en la región Puno, se observa una limitada disponibilidad de diagnósticos sistemáticos que orienten acciones de mejora institucional. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre los factores motivacionales y el desempeño laboral del personal administrativo de las Municipalidades Distritales de Crucero y Potoni. Metodológicamente, el estudio adoptó un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo-correlacional y un diseño no experimental de tipo transversal. La población censal estuvo conformada por 78 personas del área administrativa, distribuidas en 40 pertenecientes a la Municipalidad Distrital de Crucero y 38 a la Municipalidad Distrital de Potoni. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de encuesta, aplicándose dos cuestionarios estructurados en escala Likert. La validez de los instrumentos se estableció mediante juicio de expertos y prueba piloto, mientras que la confiabilidad se determinó a través del coeficiente alfa de Cronbach (α = 0.949 y 0.850). Los resultados descriptivos evidenciaron que, en relación con los factores motivacionales, el 19.2% del personal presentó un nivel deficiente; asimismo, la categoría regular alcanzó el 19.2% en Crucero y el 15.4% en Potoni. En cuanto al desempeño laboral, el nivel deficiente fue predominante, con 29.5% en Crucero y 30.8% en Potoni, mientras que los niveles regular y excelente presentaron menor proporción. En el análisis inferencial se identificó una correlación positiva moderada entre los factores motivacionales y el desempeño laboral, con un coeficiente Rho de Spearman de r = 0.576 y un nivel de significancia p < 0.05. Se concluye que existe una relación positiva moderada y estadísticamente significativa entre ambas variables en el personal administrativo de las municipalidades estudiadas.
El rol promotor del estado en el fortalecimiento de la industria textil: un estudio de caso de la marca sectorial alpaca del Perú
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Mamani Mamani, Meyli Yoshie; Apaza Macedo, Judith Gleny; Enriquez Mamani, Vitaliano
La presente investigación tuvo como objetivo analizar el rol promotor del Estado en el fortalecimiento de la industria textil de alpaca a través de la marca sectorial “Alpaca del Perú”. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y diseño de estudio de caso. La población estuvo conformada por representantes de PROMPERÚ, empresas del sector textil alpaquero y artesanas de las regiones de Puno, Arequipa, Ayacucho y Lima. La muestra fue de tipo intencional, seleccionando a 18 informantes clave con experiencia en la cadena de valor. Se utilizó la entrevista semiestructurada como técnica principal de recolección de datos. Los resultados evidencian que el Estado, a través de PROMPERÚ, ha desempeñado un rol activo en la promoción internacional de la fibra de alpaca mediante la participación en ferias, ruedas de negocio, estrategias de posicionamiento y asistencia técnica orientada al cumplimiento de estándares de calidad y trazabilidad. Estas acciones han contribuido a mejorar la visibilidad internacional y la competitividad de las empresas exportadoras. Sin embargo, también se identificó que los beneficios de la marca sectorial se concentran principalmente en empresas formalizadas, mientras que las artesanas y pequeños productores presentan una participación limitada en la comercialización y acceso a mercados. Las artesanas no tienen acceso directo a mercados internacionales, certificaciones ni a ferias internacionales. Se concluye que, si bien la marca constituye una estrategia efectiva de promoción, es necesario fortalecer un enfoque inclusivo que permita ampliar el acceso a sus beneficios y promover un desarrollo más equitativo en la cadena de valor alpaquera.
Efecto de la comunicación del Índice Potencial de Automatización (IPA) sobre la motivación laboral en servidores del Centro de Salud Santa Adriana, Juliaca - 2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Canaza Lipa, Leonardo Carlos; Vilca Colquehuanca, Gustavo Luis
La automatización laboral, potenciada por los avances en inteligencia artificial y acelerada por la pandemia de COVID-19, ha transformado de manera significativa los procesos en empresas e instituciones públicas, especialmente en los centros de salud. No obstante, persiste una falta de comprensión sobre su impacto en la organización del trabajo, en las competencias que demanda y en la empleabilidad del personal sanitario; ello evidencia la necesidad de desarrollar nuevas investigaciones en este ámbito. Por lo que se propone determinar el efecto de la comunicación de Índice Potencial de Automatización sobre la motivación laboral en servidores del Centro de Salud Santa Adriana. El estudio es cuantitativo, con un diseño cuasi-experimental de alcance transversal. La recolección de datos se realizó en dos etapas: primero, mediante entrevistas en cada puesto laboral, para determinar el índice potencial de automatización (IPA) de cada área; posteriormente, se aplicó el cuestionario Job Diagnostic Survey (JDS) a una muestra de 76 trabajadores, divididos en grupo de control y grupo de tratamiento, seleccionados por muestreo aleatorio estratificado. Dicho cuestionario se aplicó con el fin de medir la motivación laboral de los trabajadores. Para la estimación del impacto, se aplicó la prueba T de Student para muestras independientes, la cual permitió comparar la motivación laboral entre los dos grupos. Los hallazgos revelaron que los puestos con altos IPAs están asociados con una mayor disminución en la motivación laboral. Se encontró una diferencia estadísticamente significativa (p=0.014) entre ambos grupos. Demostrando el impacto negativo de la automatización. Los resultados subrayan la necesidad de políticas que incluyan programas de capacitación y promuevan prácticas que mantengan la motivación intrínseca y extrínseca. Este estudio aporta evidencia clave para optimizar la implementación de la automatización en el sector salud, maximizando sus beneficios mientras se mitigan los efectos adversos en los trabajadores.
Inserción laboral y cumplimiento de la legislación sobre personas con discapacidad en instituciones públicas y privadas de Juliaca
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Quispe Cahui, Erick Rossell; Vilca Colquehuanca, Gustavo Luis
En el Perú, a pesar de existir un marco legal que fomenta la inclusión laboral de las personas con discapacidad, todavía hay muy poca evidencia concreta sobre cómo se aplica realmente esta normativa en los contextos institucionales locales a nivel público y privado. Asimismo, se conoce poco acerca de las barreras específicas que enfrentan las personas con discapacidad para acceder al empleo. Por ello, el objetivo de esta investigación fue examinar la inserción laboral de personas con discapacidad y el grado de cumplimiento de la legislación vigente en materia de discapacidad en instituciones públicas y privadas de la ciudad de Juliaca. El estudio se realizó con un enfoque cualitativo, de alcance descriptivo y con un diseño de teoría fundamentada. La muestra cualitativa estuvo conformada por 20 participantes en total, distribuidos en 10 personas con discapacidad y 10 representantes de instituciones empleadoras de los sectores público y privado. Las entrevistas cualitativas se realizaron mediante un muestreo intencional, considerando criterios de experiencia laboral y vinculación con el proceso de inserción laboral de las personas con discapacidad. En cada institución, las entrevistas se centraron en comprender la experiencia laboral de las personas con discapacidad y la implementación de la normativa legal correspondiente, incluyendo también las perspectivas de los empleadores. Como resultado, se observa que diversos factores influyen en la inserción laboral de las personas con discapacidad. En particular, destaca la tendencia tanto del sector público como del privado a ofrecer puestos que requieren título universitario, lo que restringe el acceso a muchas personas con discapacidad que no cuentan con dicha formación.
Contribución del programa pensión 65 en la calidad de vida de los adultos mayores del distrito de San Gabán, 2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Machaca Apaza, Yesenia Shirley; Talavera Salas, Illich Xavier
La tesis tiene como propósito determinar el impacto del programa Pensión 65 en la calidad de vida de los beneficiarios del Distrito de San Gabán, 2024. El enfoque adoptado fue cuantitativo, con un diseño no experimental, causal y de corte transversal. La muestra está constituida por 156 adultos mayores que son beneficiarios del Programa. Se aplicaron 02 instrumentos para evaluar las variables del Programa Pensión 65 y la Calidad de vida. Los resultados indican que el grado de significancia es de 0.000, lo que implica que el efecto del programa Pensión 65 en la calidad de vida de los adultos mayores del Distrito de San Gabán es significativamente positivo. Asimismo, el efecto positivo en la calidad de vida se cuantifica en un 23.8%, mientras que el 76.2% restante se atribuye a la influencia de otros factores. Por lo tanto, se concluye que el impacto del programa Pensión 65 en la calidad de vida de los beneficiarios del Distrito de San Gabán, durante el periodo 2024, es significativamente positivo.
Políticas y estrategias de inclusión en los estudiantes con necesidades educativas especiales en las instituciones educativas de la provincia de Huancané
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Condori Apaza, Carina; Flores Quispe, Mayda Yanira
El objetivo de la investigación es analizar la implementación de las políticas educativas y estrategias de inclusión dirigidas a estudiantes con necesidades educativas especiales en las instituciones educativas de la provincia de Huancané. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo y diseño de estudio de caso, lo que permitió comprender la educación inclusiva desde la experiencia de los actores, considerando los significados y diferencias en sus vivencias. La población estuvo compuesta por 85 docentes pertenecientes a dos instituciones de nivel secundario del distrito de Taraco-Huancané: la I.E.S. Taraco y la I.E.S. San Francisco de Borja. A partir de esta población, se seleccionó una muestra estructural por conveniencia de 21 docentes, bajo criterios de inclusión como el uso de estrategias inclusivas y la interacción con estudiantes con necesidades educativas especiales. Para la recolección de datos se aplicaron dos técnicas principales: la entrevista estructurada a los docentes y el análisis documental, a través de una ficha de cotejo aplicada a directores para identificar evidencias en documentos institucionales como el Plan Estratégico Institucional, el Plan Anual de Trabajo, el Reglamento Interno, etc. Los resultados revelan que las instituciones han implementado progresivamente políticas inclusivas, reflejadas en adaptaciones curriculares, educación personalizada, formación docente y seguimiento pedagógico. No obstante, persisten limitaciones tales como la carencia de medios adecuados, la falta de formación específica y la carencia de personal de apoyo. De acuerdo con el Ministerio de Educación, las políticas clave para garantizar el enfoque hacia alumnos con requerimientos educativos especiales incluyen el Diseño Universal para el Aprendizaje, adecuaciones curriculares, fortalecimiento de la formación docente en inclusión, provisión de materiales y recursos adaptados, así como la articulación con los recursos de apoyo y orientación para atender las exigencias formativas especiales. En conclusión, las instituciones de Huancané evidencian avances en la inclusión educativa, pero requieren reforzar la capacitación docente, el monitoreo y los recursos especializados para lograr una implementación efectiva y sostenible.
Gestión Administrativa y la Calidad de servicio de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Cabanilla-2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Quispe Mamani, Jeane Milagros; Huanca Frías, José Oscar
La gestión administrativa es fundamental para que las instituciones públicas alcancen sus objetivos; sin embargo, en los municipios suelen presentarse deficiencias relacionadas con la ausencia de cargos claramente definidos, tareas específicas y políticas establecidas, lo que afecta directamente la calidad del servicio. En este marco, el estudio buscó establecer el grado de relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Cabanilla durante el año 2023. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo-correlacional y un diseño no experimental de corte transversal, dado que no se manipuló ninguna de las variables de estudio. La población estuvo conformada por 62 trabajadores, quienes constituyeron a su vez la muestra censal de la investigación. Para la recolección de datos se empleó la encuesta como técnica y una evaluación para medir la gestión administrativa, y como instrumento un cuestionario para medir la variable calidad de servicio, los cuales fueron validados mediante juicio de tres expertos, correspondientes a la escala binomial. Los resultados evidenciaron que una proporción significativa de los trabajadores se ubica en niveles iniciales de gestión administrativa, alcanzando el 37,1 %, mientras que solo el 6,5 % logró un nivel destacado. En relación con la calidad del servicio, la mayoría de los encuestados la calificó como regular (40,3 %), lo que indica que, aunque existen avances en la atención al ciudadano, aún hay aspectos por mejorar que limitan la eficiencia institucional. Desde el análisis inferencial, se identificó una relación positiva y estadísticamente significativa entre la gestión administrativa y la calidad del servicio (Rho = 0,797; p < 0,05), lo que permite afirmar que una adecuada aplicación de las funciones administrativas contribuye al mejor desempeño laboral y a una atención municipal más eficiente. En cuanto al análisis por dimensiones, se encontró que la planificación mantiene una relación positiva moderada con la calidad del servicio (Rho = 0,353; p < 0,05); la organización presenta una correlación considerable (Rho = 0,623; p < 0,05); la dirección evidencia una relación moderada (Rho = 0,483; p < 0,05); y el control muestra una asociación positiva y significativa (Rho = 0,559; p < 0,05). En conjunto, estos hallazgos permiten concluir que el fortalecimiento de las funciones administrativas se refleja directamente en la mejora de la calidad del servicio municipal, promoviendo una gestión más eficiente, ordenada y orientada al ciudadano.
Desempeño docente y satisfacción de los estudiantes de Gestión Pública y Desarrollo Social de la Universidad Nacional de Juliaca
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) De La Cruz Trelles, Elisban Guido; Huanca Frías, José Oscar
El estudio tiene como objetivo determinar la relación del desempeño docente y la satisfacción de los estudiantes de Gestión Pública de la Universidad Nacional de Juliaca. La investigación es cuantitativa, no experimental y de tipo correlacional. Con un total de población de 571 estudiantes, la muestra está conformada por 237 estudiantes de dicha carrera, mediante un muestreo probabilístico por aleatorio simple. Para la obtención de datos, se aplicaron dos encuestas a través de cuestionarios: uno sobre el rol docente y otro sobre la satisfacción de los alumnos, ambos previamente validados por especialistas. Posteriormente, los datos recolectados fueron procesados y analizados utilizando el programa SPSS. Los resultados indican que el desempeño docente tiene una relación positiva y moderada con varias dimensiones. En concreto, se encontró una correlación de 0.592 con la calidad institucional y de 0.604 con las expectativas de los alumnos. La relación más fuerte, de 0.664, se dio con la formación docente, lo que muestra que cuando los profesores cuentan con una mejor preparación y capacitación, su desempeño en el aula tiende a ser más efectivo. En conclusión, con un p valor de 0.000, que es menor que el nivel de significancia de 0.05, se acepta la hipótesis alterna. Esto indica que sí existe una relación entre el rol docente y la satisfacción de los alumnos, reflejada en una correlación moderada de 0.655. En términos simples, cuando el desempeño del docente mejora, la satisfacción de los estudiantes también tiende a aumentar.
Plan estratégico y su incidencia en la seguridad ciudadana de los habitantes del distrito de San Miguel 2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Mamani Machaca, Sonya Smith; Huanca Frías, José Oscar
El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar la incidencia del plan estratégico en la seguridad ciudadana en los habitantes del distrito de San Miguel 2024. La metodología del estudio fue de enfoque cuantitativo, alcance descriptivo - explicativo, de diseño no experimental y transversal. Se trabajó con una población de 73,839 habitantes incluyendo ciudadanos y servidores y una muestra probabilística de 383 habitantes, de los cuales 172 fueron servidores y 211 ciudadanos. Para ambas variables, se aplicó la técnica de la encuesta y se utilizó como instrumento el cuestionario, presentando un alfa de Cronbach de 0.721 para el cuestionario que evalúa el plan estratégico y de 0.814 para el cuestionario que mide la seguridad ciudadana. El modelo muestra una fuerte relación entre el plan estratégico y la seguridad ciudadana, con un coeficiente de correlación R = 0,808 y un coeficiente de determinación R² = 65,3%, lo que indica que gran parte de la variación en la seguridad ciudadana se explica por las variables del plan estratégico. El modelo es estadísticamente significativo (Sig. = 0,000), por lo que se acepta la hipótesis alterna. Los resultados evidencian que los objetivos estratégicos (Sig. = 0,001) y las acciones estratégicas (Sig. = 0,045) influyen de manera significativa y positiva en la seguridad ciudadana, mientras que las políticas estratégicas no presentan un efecto relevante (Sig. = 0,782). En conclusión, el plan estratégico sí incide significativamente en la seguridad ciudadana del distrito de San Miguel, siendo los objetivos y acciones estratégicas los factores que más contribuyen a mejorar su nivel.
Factores determinantes de la inseguridad ciudadana en el centro poblado La Rinconada
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Quispe Deza, Zhandy Yoselin; Huanca Frías, José Oscar
La tesis “Factores determinantes de la inseguridad ciudadana en el Centro Poblado La Rinconada” buscó examinar el impacto de los factores sociales, económicos, educativos y políticos en este fenómeno. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, empleado un diseño no experimental de tipo transversal con alcance explicativo. La población de análisis estuvo conformada por 364 participantes adultos, seleccionados a través de un procedimiento de muestreo probabilístico de carácter aleatorio. Los datos se obtuvieron mediante técnicas encuestas con cuestionario tipo Likert, validado con Alfa de Cronbach. El análisis de regresión múltiple mostró significancia estadística (F = 13.521; p = 0.000), con un R² ajustado del 12.1%. El factor político resultó el más influyente (β = 0.316; p < 0.001), seguido del social (β = 0.120; p = 0.016) y económico (β = 0.109; p = 0.038), mientras que el educativo careció de relevancia (β = -0.085; p = 0.114). Estos hallazgos destacan que la debilidad estatal, la desconfianza en las autoridades y la corrupción, junto con temas sociales como el alcoholismo y la drogadicción, más la pobreza y el desempleo, impulsan la vulnerabilidad percibida. En resumen, la inseguridad en La Rinconada se configura como un problema multidimensional dominado por dimensiones políticas, sociales y económicas.

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