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Modelo de simplificación Administrativa para mejorar la calidad de atención al usuario en la Gerencia de Transportes de la Municipalidad Provincial de San Roman, 2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Tapia Mamani, Ruth Marlene; Tito Humpiri, Juan Manuel
La investigación desarrolló un modelo de simplificación administrativa para mejorar la calidad de atención al usuario en la Gerencia de Transportes del Municipio de San Román. El estudio fue de tipo aplicada, no experimental de corte transversal, descriptivo-propositivo, la recolección de datos se realizó a través del cuestionario aplicado a 22 servidores civiles de la Gerencia de Transportes. Los resultados evidencian que, la solicitud de prescripción de papeletas de infracción es identificada como el procedimiento a simplificar con el 27.3%, siendo el porcentaje más alto. Asimismo, el 40,9% señala que la burocracia innecesaria es el aspecto que genera complejidad en los procedimientos, de la misma manera el 31.8% considera que la automatización de procedimientos y el uso de TICs permite mejorar la calidad de atención. Con base a estos resultados se desarrolló el modelo de simplificación administrativa, el cual estuvo compuesta por la etapa preparatoria, diagnostico, rediseño e implementación obteniendo resultados críticos en el diagnóstico: solo el 26.33% de las solicitudes se completaban (79 de 300), mientras que el 73.67% quedaban inconclusas, en la etapa de rediseño las solicitudes completadas aumentaron al 98.67% (296 de 300). Finalmente, la incorporación de la Ventanilla Virtual de Transportes consolidó el modelo, eliminando tiempos de espera de 45-90 minutos a 0 minutos.
Programa de Desarrollo Productivo Agrario Rural y su impacto en la calidad de vida de las familias del distrito de Macari-Melgar-Puno, 2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Condori Quispe, Katherine Vanneza; Ferreyros Calisaya, Ledu Analí
La pobreza estructural y la carencia de servicios básicos siguen limitando el bienestar en distritos como Macari; sin embargo, pocos estudios evaluaron estadísticamente el impacto de las intervenciones públicas sobre la calidad de vida rural. Por ello, se evaluó el impacto del Programa de Desarrollo Productivo Agrario Rural en la calidad de vida de las familias beneficiarias del distrito de Macari, Melgar - Puno, 2024, mediante un enfoque cuantitativo, tipo básico, de alcance explicativo, con diseño no experimental de corte transversal. Se aplicó la técnica de la encuesta, a través de dos cuestionarios, a una muestra censal de 62 familias beneficiarias, considerando a un representante por familia; para el análisis inferencial, se utilizó la regresión lineal simple. Los resultados mostraron un impacto positivo y estadísticamente significativo del programa en la calidad de vida (R = ,904; R² = ,818; B = 1,307; p < ,001), así como en el ingreso económico (R = ,814; R² = ,663; B = ,435; p < ,001), seguridad alimentaria (R = ,795; R² = ,632; B = ,454; p < ,001) y acceso a servicios básicos (R = ,701; R² = ,491; B = ,418; p < ,001). Se concluye que el Programa Agro Rural tiene un impacto favorable en la calidad de vida de las familias beneficiarias, especialmente en el ingreso económico y la seguridad alimentaria, debido a que la asistencia técnica, la capacitación productiva y el acceso a recursos productivos operan como mecanismos clave para fortalecer el bienestar rural.
Factores asociados a la declaratoria de desierto de los procedimientos de selección en el Gobierno Regional de Puno - Sede Central, 2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Yana Machaca, Lisbeth Karen; Talavera Salas, Illich Xavier
El objetivo de esta investigación es determinar la asociación entre los factores de declaratoria de desierto y los procedimientos de selección en el Gobierno Regional de Puno-Sede Central, 2023. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 860 procedimientos de selección convocados en el año 2023 y la muestra fue no probabilística conformada por 202 procedimientos de selección declarados desiertos, analizados mediante la técnica de revisión documental con el instrumento de ficha de análisis documental validado por juicio de 3 expertos y procesados estadísticamente con la prueba Chi-cuadrado. Los resultados evidenciaron una asociación significativa entre los factores de la declaratoria de desierto y los procedimientos de selección (p = 0,025), asimismo, se identificó que la "inexistencia de ofertas válidas" es el factor predominante, representando el 70,8 % de los casos, mientras que la adjudicación simplificada fue el procedimiento con mayor incidencia de fracaso (74,3 %). Por el contrario, no se halló asociación significativa para los factores de ausencia de ofertas (p = 0,118), ni pérdida de la buena pro (p = 0,498). Se concluye que existe una asociación significativa entre los factores de la declaratoria de desierto y los procedimientos de selección en el Gobierno Regional de Puno – Sede Central durante el año 2023, siendo la inexistencia de ofertas válidas la principal causa de los procesos desiertos, especialmente en las adjudicaciones simplificadas, en consecuencia, la problemática se encuentra asociada principalmente a deficiencias técnicas y administrativas que limitan la admisibilidad y validez de las propuestas presentadas, los cuales generan retrasos e ineficiencias en el abastecimiento y en la ejecución oportuna de las metas institucionales, asimismo, en la atención de las necesidades de la ciudadanía.
Control interno y su incidencia en el proceso de adquisiciones de la Municipalidad Distrital de Coata, 2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Churata Huacani, Lucy Carola; Flores Quispe, Mayda Yanira
La presente investigación surgió a partir de inquietudes vinculadas a los procesos de contratación de bienes, servicios y obras en el ámbito del Estado peruano, debido a la polémica ocasionada por presuntas irregularidades y hechos de corrupción en entidades públicas. En este contexto, el determinar la perspectiva de los servidores públicos sobre la incidencia del control interno en el proceso de adquisiciones de la Municipalidad Distrital de Coata, 2023. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un nivel correlacional-causal y un diseño no experimental, correspondiendo a una investigación básica. La población estuvo integrada por los 30 servidores públicos de dicha municipalidad. Para la selección de la muestra se aplicó un muestreo no probabilístico por criterio. Como técnica de recolección de información se utilizó la encuesta, empleando un cuestionario estructurado como instrumento. Los hallazgos evidenciaron una correlación positiva alta (0.732) entre el control interno y el proceso de adquisiciones, con un valor de significancia p=0.000, menor al nivel de 0.05, lo que permitió validar la hipótesis planteada. En consecuencia, se concluye que existe una relación significativa entre el control interno y los procesos de adquisiciones en la Municipalidad Distrital de Coata.
Influencia de la gestión municipal en el involucramiento de las organizaciones juveniles cívicas en la provincia de San Román
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Apaza Larico, Indira Natalie; Huanca Frías, José Oscar
La juventud es reconocida globalmente como un componente vital para la sostenibilidad de la democracia; sin embargo, este sector se confronta a problemáticas severas como el adulto centrismo, que relega a los jóvenes a ser receptores pasivos en lugar de actores estratégicos. El objetivo de la investigación es analizar la influencia de la gestión municipal de la provincia de San Román en el involucramiento de las organizaciones juveniles cívicas. Metodológicamente la investigación presenta un enfoque cualitativo, con un diseño fenomenológico y alcance descriptivo, en el que participaron 18 informantes clave tres funcionarios públicos y quince líderes de organizaciones juveniles, quienes brindaron sus experiencias a través de entrevistas en profundidad codificados mediante el software Atlas.ti 9. Los resultados evidenciaron que el involucramiento juvenil es fragmentado, puntual y mayoritariamente pasivo, centralizándose en el Consejo Provincial de la Juventud (CPJ) como un espacio donde los jóvenes solo escuchan a las autoridades sin capacidad real de decidir sobre la inversión pública. Se identificaron barreras críticas como la falta de presupuesto específico, el lenguaje técnico inaccesible y trabas burocráticas que obligan a los jóvenes a recurrir a la autogestión y activismo autónomo. Se concluye que la gestión municipal limita el involucramiento efectivo de las organizaciones, reduciéndolo a una participación simbólica que evidencia una brecha crítica entre la iniciativa juvenil y el débil respaldo institucional.
Implementación de un plan de gestión ambiental comunitaria para el comportamiento proambiental en la playa Chifron del distrito de Capachica
(2026) Pancca Belizario, Vilma; Machaca Chata, Jimena Milagros; Machaca Chata, Jimena Milagros
La disposición de residuos sólidos es una de las principales preocupaciones de la población de la playa Chifron del distrito de Capachica. Aunque existen múltiples estudios de impactos medioambientales, son escasos los trabajos que abordan la implementación de un plan de gestión ambiental comunitaria para mejorar el comportamiento proambiental. Por ello, se realizó este estudio con el objetivo de determinar en qué medida la implementación de un plan de gestión ambiental comunitaria influye en el comportamiento proambiental en la playa Chifron del distrito de Capachica. Desde un enfoque cuantitativo empleando el diseño preexperimental de un solo grupo con medición pretest y postest, trabajando con una muestra de 310 habitantes; se aplicó un cuestionario estructurado en tres dimensiones: disposición de residuos sólidos, organización comunitaria y percepción de limpieza. La información fue procesada utilizando técnicas de estadística descriptiva e inferencial, usando la prueba de Wilcoxon para contrastar los resultados pretest y postest. Se determinó que la implementación del plan de gestión ambiental comunitaria produjo una mejora en el comportamiento proambiental de la población, lo cual se comprobó a través de los resultados de la prueba de Wilcoxon, que resulto un nivel de significancia de p = 0.000, permitiendo confirmar un cambio significativo entre el nivel inicial y final sobre comportamiento proambiental. El nivel bueno de comportamiento proambiental pasó de 67.74 % pretest de la intervención a 95.48% postest, lo que demuestra el efecto positivo de la estrategia comunitaria aplicada. Se evidenció que los pobladores mantienen un comportamiento desigual y relaciones poco armoniosas, situación que se ha intensificado debido a la ausencia de apoyo oportuno por parte de la Municipalidad para evitar conflictos comunitarios. Sin embargo, a pesar de estas dificultades, se evidencia una mejora progresiva en el nivel de comportamiento proambiental.
Efectividad del plan de esterilización canina en la ciudad de Juliaca: un estudio de caso
(2025) Coaquira Canaza, Jhoan Alberto; Ferró Gonzáles, Ana Lucia
El aumento de perros callejeros es un problema creciente en la provincia de San Román, lo que ha llevado a la implementación de un plan de esterilización canina en Juliaca. Este estudio tuvo como objetivo describir la efectividad del plan de esterilización canina, considerada desde las categorías de pertinencia, eficiencia, eficacia y sostenibilidad, implementado en Juliaca durante el año 2023 a través de un enfoque cualitativo y un estudio de caso descriptivo-exploratorio. Se realizó un muestreo intencional teórico que incluyó a responsables del área de zoonosis, representantes de asociaciones animalistas y participantes de la campaña. Se aplicaron entrevistas y se empleó el software Atlas.ti v.9 para el análisis de contenido. Los hallazgos revelaron que el acceso a las campañas de esterilización está limitado por factores como la escasa información, la lejanía geográfica y carencia de recursos. A pesar de que se alcanzaron algunas metas, estas resultaron insuficientes en relación con la población canina estimada de 15,000 perros, según la ratio adoptada por el Departamento de Zoonosis de Juliaca en 2023 (1 perro por cada 6 personas), con solo 200 intervenciones quirúrgicas realizadas. A través de entrevistas y análisis documental, se identificaron limitaciones como el bajo alcance del programa, la ausencia de indicadores de seguimiento posoperatorio o reducción zoonótica. Se identificaron barreras significativas que afectan la participación y se destacó la necesidad de una mejor planificación y colaboración entre autoridades locales y asociaciones animalistas. Se recomienda implementar estrategias más integrales para aumentar la cobertura y efectividad del plan.
Servicio Gubernamental y Seguridad Ciudadana: caso Jirón Moquegua del Distrito de Juliaca, Provincia de San Román - 2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Adco Torres, Eliseo Washington; Huanca Frias, Jose Oscar
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre servicio gubernamental y seguridad ciudadana: caso Jirón Moquegua del Distrito de Juliaca, Provincia de San Román - 2024. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de alcance correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 144 pobladores, calculada mediante la fórmula para poblaciones desconocidas. Se utilizó la encuesta como técnica de recolección de datos y un cuestionario de 16 preguntas con escala Likert como instrumento. Los datos fueron procesados en IBM SPSS Statistics y Microsoft Excel, empleándose el coeficiente de Spearman para la comprobación de hipótesis. La validez del instrumento se realizó mediante juicio de expertos y la confiabilidad mediante el coeficiente alfa de Cronbach. Los resultados se determinaron que existe una relación significativa entre gobierno abierto y seguridad ciudadana, obteniéndose una correlación positiva moderada (ρ = 0,548; p = 0,000). Se determinó que existe una relación significativa entre gobierno electrónico y seguridad ciudadana: caso Jirón Moquegua del Distrito de Juliaca, Provincia de San Román – 2024, evidenciándose una correlación positiva moderada (ρ = 0,542; p = 0,000). Se determinó que existe una relación significativa entre articulación interinstitucional y seguridad ciudadana, obteniéndose una correlación positiva moderada (ρ = 0,534; p = 0,000). Se concluye que existe una relación significativa entre servicio gubernamental y seguridad ciudadana, evidenciándose una correlación positiva moderada (ρ = 0,550; p = 0,000), lo que demuestra que una adecuada gestión pública contribuye al fortalecimiento de la seguridad ciudadana.
Influencia de la Gestión Administrativa en la Productividad Laboral de los Servidores Públicos de la Municipalidad Provincial de San Román – Juliaca, 2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Cucho Ahumada, Magaly; Huanca Frias, Jose Oscar
La gestión administrativa es importante para alcanzar la eficiencia y efectividad en las entidades, destacando la productividad del personal como pieza fundamental. En la Municipalidad Provincial de San Román se identificaron deficiencias, sobre todo por la falta de compromiso de los trabajadores. Es por eso que el estudio buscó determinar el impacto de la gestión administrativa en la productividad laboral de los servidores públicos de la municipalidad en Juliaca, 2024. Se utilizo una metodología cuantitativa, de alcance explicativo y diseño no experimental transversal, mediante una encuesta aplicada a una muestra de 120 servidores públicos. Se utilizó regresión lineal para evaluar la influencia. Los resultados sobre la productividad laboral muestran que el 79.2% de los servidores presenta un nivel bueno, el 15.8% regular y el 5.0% muy bueno. Con un p-valor de 0.000, se confirma que la gestión administrativa influye de manera significativa en la productividad laboral. El análisis revela que esta gestión explica el 85% de la variación, mientras que el 15% restante se debe a otros factores, como la motivación, el clima organizacional, la comunicación interna, la capacitación. Sin embargo, el análisis mostró una contradicción a pesar de que el 79.2% de los servidores encuestados perciben que su productividad laboral es buena, los resultados objetivos obtenidos del aplicativo (CEPLAN) mostraron que la productividad es deficiente o regular en gerencias clave como Administración, Infraestructura y Desarrollo Urbano.
Factores predictores que inciden en la rotación de personal en la Municipalidad Distrital de San Miguel de la Provincia de San Román en la Región Puno, 2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Hallasi Quispe, Lizbeth Antonia; Tapia Ccallo, Vilma Valeriana
El estudio tuvo como objetivo identificar cómo influyen ciertos factores predictores, específicamente los factores demográficos y el tipo de contratación, en la rotación de personal en la Municipalidad Distrital de San Miguel, provincia de San Román, región Puno, durante el año 2023. La investigación se desarrolló con un enfoque cuantitativo, bajo un diseño no experimental, de tipo explicativo y con un corte transversal. La población de estudio estuvo conformada por el total de trabajadores de la municipalidad, que asciende a 225 servidores, de los cuales se seleccionó una muestra de 115 trabajadores. Para la recolección de información se empleó la técnica de la encuesta y se utilizó un cuestionario tipo Likert, diseñado para conocer la percepción del personal sobre sus características demográficas, sus condiciones contractuales y su intención de permanecer o renunciar. Los resultados mostraron que los factores predictores sí influyen de forma significativa en la rotación laboral. En el caso de los factores demográficos, la influencia fue moderada (R = 0.429; R² = 0.184; p = 0.000), destacando que la experiencia y el nivel educativo contribuyen más a la estabilidad laboral que la edad, que generó opiniones más divididas entre los trabajadores. Por otro lado, el tipo de contratación presentó un efecto más fuerte y decisivo (R = 0.514; R² = 0.264; p = 0.000), lo que evidencia que aspectos como la estabilidad del contrato, los beneficios laborales, la remuneración y las posibilidades de continuidad tienen un impacto directo en la decisión de permanecer o dejar la institución. En conclusión, los factores predictores analizados influyen significativamente en la rotación del personal, siendo el tipo de contratación el que ejerce mayor peso. Esto permite afirmar que fortalecer la estabilidad contractual y mejorar las condiciones laborales es fundamental para reducir la rotación y garantizar la continuidad del trabajo en la municipalidad.
Telemedicina, innovación en servicios asistenciales desde la perspectiva de profesionales y directivos de salud en gestión prospectiva del Hospital Manuel Núñez Butrón de Puno
(Universidad Nacional de Juliaca, 2021) Florez Pacheco, Maig Harthur; Parillo Sosa, Enrique Gualberto
La administración directiva evidencia servicios asistenciales heterogéneos y dispersos haciendo compleja la gestión segmentada a la mejora para efectivizar innovación de calidad. Por ello, el estudio pretende comprender en perspectivas profesionales y directivos, la contribución de telemedicina en innovación de servicios asistenciales con prospectiva de gestión del Hospital Manuel Núñez Butrón de Puno. La investigación cualitativa en teoría fundamentada, interpretativa-crítica, escoge un muestreo teórico de casos según población de profesionales y directivos de unidades administrativas y asistenciales, utilizando instrumentos de recolección revisados y validados como entrevistas y grupos de enfoque por participante. El análisis de datos es procesado y evaluado con el software Decisión Explorer y Atlas Ti, para esto, se organiza y transcribe la información, luego, categoriza y codifica según nivel abierto, axial y selectivo al analizar lo general, profundo, detallado y comparando segmentos para desarrollar conceptos con temas centrales, y, produciendo teoría explicativa al propósito y objetivo del estudio. Según los resultados obtenidos abordamos que la situación de salud es mínima debido a servicios ineficientes y atención desfavorable por causa de la crítica gestión directiva y caótico sistema y proceso asistencial con el paciente. Para ello, en perspectiva de mejora con innovación, la telemedicina adquiere gran importancia por adaptar soporte en servicios más integrados y sofisticados en tecnología médica de salud, esto asume en gestión, reorientar la administración hacia modelos y paradigmas modernos mediante el impulso desde visión e iniciativa de reingeniería directiva la participación comprometida y concertada a la eficiencia gubernamental. En conclusión, para generar servicios y atenciones efectivas y confiables, la telemedicina tendrá mayor contribución al coordinar conjuntamente la gestión hospitalaria enfocando la gerencia estratégica especializada en avanzadas técnicas administrativas, modelos de cambio asistencial y comités de expertos en dirigir el seguimiento por telesalud con fines de dar sostenibilidad a la atención en hospitales regionales.
Notificaciones Físicas como estrategia para mejorar la Disponibilidad de Pago del Impuesto Predial en la urbanización San José etapa 2 del distrito de San Miguel
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Pelaez Rivera, Norma; Mamani Ccallo, Amerli Washington; Vilca Colquehuanca, Gustavo Luis
La recaudación del impuesto predial constituye uno de los principales retos estructurales más persistentes de la gestión municipal en el Perú, donde los índices de morosidad continúan siendo elevados pese a los esfuerzos de modernización tributaria, situación particularmente visible en la urbanización San José etapa 2 del distrito de San Miguel, contexto en el que se desarrolló esta investigación con el propósito de determinar el efecto de las Notificaciones Físicas sobre la Disponibilidad de Pago. El estudio fue de tipo aplicado, empleó el método deductivo, adoptó un enfoque cuantitativo, de alcance explicativo y diseño preexperimental de un solo grupo con mediciones de pretest y postest, sobre una muestra de 149 contribuyentes seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple de una población finita de 244; los datos se recogieron mediante un cuestionario de 16 ítems y una guía de análisis documental, procesados con IBM SPSS Statistics a través de estadística descriptiva e inferencial. Los resultados evidenciaron que, antes de la intervención, el 77 % de los participantes presentaba baja disponibilidad al pago, porcentaje que redujo al 30 % tras la aplicación de las notificaciones, mientras que la disponibilidad alta se incrementó del 23 % al 70 %, con diferencias estadísticamente significativas (z = −8.10; p < 0.05) y una valoración positiva de las comunicaciones por parte del 56 % de los contribuyentes; en consecuencia, se concluye que las Notificaciones Físicas constituyen una estrategia eficaz para fortalecer la conciencia tributaria, mejorar el cumplimiento voluntario y contribuir al incremento de la recaudación municipal.
Control simultáneo y su relación con la mejora de la gestión pública en la Municipalidad Provincial de San Román, Juliaca-2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Ortiz Yanapa, Eliseo; Mamani Martínez, Jhon
La gestión pública en la actualidad enfrenta constantemente el desafío de ser eficiente, eficaz y transparente, orientada a lograr la satisfacción de las necesidades básicas de la población. Frente a esta situación, el control concurrente cumple un rol importante en la supervisión continua de todas las actividades que se encuentren en ejecución, además de anticipar y disminuir posibles contingencias que pudieran originarse en la Municipalidad Provincial de San Román, lo que contribuye a disminuir falencias administrativas y las prácticas indebidas presentes. Por ello, el objetivo de este estudio es identificar el nivel de relación existente de vinculación que se presenta entre el control simultáneo junto con la administración pública dentro de la Municipalidad de San Román, correspondiente al año 2023. Para llevar a cabo la investigación, se eligió un enfoque metodológico de carácter cuantitativo, con nivel asociativo y un modelo no experimental de tipo de corte transversal. El universo de estudio estuvo integrado por 453 servidores administrativos que laboran en dicha entidad municipal. Cuya muestra fue obtenida a través del muestreo probabilístico que será conformada de 143 trabajadores entre gerentes, subgerentes y jefes de unidades orgánicas de la entidad, la técnica es la encuesta, utilizando dos cuestionarios estructurados y previamente validados. Los resultados obtenidos de manera descriptiva reflejaron que el 49 % de los encuestados manifestó que el mecanismo de control preventivo se halla en un nivel inadecuado, por lo que la gestión pública es deficiente. Respecto al resultado inferencial, se halló relación entre las variables, siendo el coeficiente de correlación de 0.746 y el nivel de significancia menor al 5 %. Concluyendo que el control simultáneo está asociado con la administración pública, cuya relación es positiva considerable.
Participación del sector minero peruano en el desarrollo sostenible a través de la responsabilidad social empresarial
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Quiroz Cañazaca, Cynthia Fiorella; Talavera Salas, Illich Xavier
Durante las dos últimas décadas, el interés por analizar la influencia que genera la responsabilidad social empresarial (RSE) ha experimentado un notable incremento. Este fenómeno ha ido acompañado de un aumento en las prácticas de RSE en empresas privadas, que buscan promover el desarrollo sostenible. En el contexto peruano, se cuenta con un amplio repertorio de investigaciones centradas en el análisis de los proyectos llevados a cabo por las empresas mineras. Sin embargo, a pesar de la abundancia de estudios, aún se desconoce en gran medida la contribución concreta de estos proyectos en aspectos económicos, sociales y medioambientales, todos ellos fundamentales para el desarrollo sostenible del país. En respuesta a esta necesidad, la presente investigación tiene como objetivo describir el aporte de la Responsabilidad Social Empresarial en el desarrollo sostenible del Perú, enfocándose específicamente en la industria minera. El estudio adopta un enfoque cualitativo y se fundamenta en una metodología de análisis comparativo, permitiendo una comprensión profunda de las dinámicas involucradas. Las observaciones recolectadas serán codificadas según criterios de ocurrencia para identificar patrones que caractericen las iniciativas de RSE dentro de un contexto de observación no intrusiva. Para el procesamiento y análisis de los datos, se utilizará el software Atlas.ti, que facilitará la organización e interpretación de la información recopilada. La recolección de datos incluirá informes de los actores involucrados destinadas a obtener información detallada sobre las iniciativas de RSE que contribuyan al desarrollo sostenible en el Perú. Los resultados esperados de este proyecto son diversos y de gran relevancia. En primer lugar, se generó un informe de investigación exhaustivo que detalle los hallazgos del estudio. Además, se prevé la elaboración de un artículo de investigación con potencial para ser publicado en revistas académicas especializadas. Por último, se desarrollará un policy memo dirigido a fortalecer un marco integral de iniciativas de sostenibilidad por parte del sector minero, con el fin de contribuir significativamente al desarrollo sostenible del Perú. Este estudio no solo aporta una comprensión más clara del impacto de la RSE en el contexto peruano, sino que también proporciona herramientas y recomendaciones prácticas para mejorar la implementación de estas iniciativas en el sector minero, promoviendo así un desarrollo más equitativo y sostenible a nivel nacional.
Regímenes laborales en el compromiso organizacional de los servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Lampa - 2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Ticona Pari, Kenny Jorge; Huanca Frías, José Oscar
Los regímenes laborales son un factor clave en el nivel de compromiso organizacional de los servidores públicos, ya que repercute en su motivación, estabilidad y sentido de pertenencia a la institución. La coexistencia de numerosas modalidades de contratación en el sector público peruano ha dado lugar a una desigualdad laboral con repercusiones en el rendimiento de los empleados y en sus relaciones con la entidad. El objetivo de la investigación fue determinar la influencia de los regímenes laborales en el compromiso organizacional de los servidores de la Municipalidad Provincial de Lampa – 2023. La investigación se efectuó desde un enfoque cuantitativo, de diseño transversal no experimental y de carácter explicativo. Se empleó la técnica de encuesta y como instrumento cuestionarios validados con una confiabilidad de Alfa de Cronbach superiores a 0.90, se emplearon a una muestra censal de 70 servidores públicos. Los resultados revelaron la existencia positiva y significativa de una influencia entre el régimen laboral y el compromiso organizativo con r = 0,812, además, el coeficiente (R² = 0,659) explica el 65.9% de variabilidad en el compromiso organizativo. Además, los tipos de regímenes influyen positivamente y significativamente en el compromiso afectivo (r = 0.631; R² = 0,398), compromiso de continuidad (r = 0,737; R² = 0,544) y compromiso normativo (r = 0,790; R² = 0,623). Se concluye que el compromiso organizativo de los servidores públicos del Municipio Provincial de Lampa se ve significativamente influido por las condiciones de sus contratos de trabajo, lo que indica que la mejora de las condiciones laborales es esencial para fomentar un vínculo más estrecho entre los servidores y la entidad.
Proceso de inclusión de los adultos mayores como beneficiarios al programa nacional de asistencia solidaria pensión 65 de la provincia de Huancané distrito Huancané 2021
(Universidad Nacional de Juliaca, 2024) Apaza Angles, Deysi Pamela; Enriquez Mamani, Vitaliano
La investigación se propone analizar y evaluar el proceso de selección, inscripción y seguimiento de los beneficiarios, identificando posibles desafíos, barreras y éxitos en la implementación del programa. Se busca comprender cómo se lleva a cabo la identificación de los adultos mayores elegibles, la distribución de los recursos y la efectividad de Pensión 65 como medida de asistencia social. El objetivo de la investigación es analizar, evaluar y determinar el proceso de inclusión de los adultos mayores como beneficiarios del Programa Nacional de Asistencia Solidaria "Pensión 65" en la provincia de Huancané, específicamente en el distrito de Huancané, durante el año 2021. La metodología de la investigación tiene un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo – transversal y un diseño no experimental. Para ello ha sido necesario considerar una muestra de estudio de hasta 315 adultos mayores, de una población de 1747, beneficiarios de pensión 65 del ámbito de investigación. Se utilizaron métodos cualitativos y cuantitativos para la recopilación de datos, incluyendo entrevistas con beneficiarios, funcionarios del programa los que han permitido el análisis de datos estadísticos. Los resultados logrados indican que la variable estudio sobre la inclusión de los adultos mayores en el programa de pensión 65 en Huancané a noviembre – diciembre 2021, reflejan en un nivel medio para el 52,70% de la muestra de estudio, por lo tanto, la variable beneficios que deberían percibir los pensionados para resolver los temas de salud, alimentos, seguridad económica o envejecimiento participativo, se encuentra en un nivel medio para el 84,44% de la muestra. En consecuencia, los resultados muestran que los beneficiarios del programa pensión 65 no tienen acceso como corresponde a los programas de salud, alimentación balanceada y seguridad económica. Finalmente, los resultados de esta investigación ofrecerían una visión integral del proceso de inclusión de adultos mayores en el programa "Pensión 65" en la provincia de Huancané en 2021, lo que permitiría una evaluación informada y la identificación de áreas de mejora en la asistencia social a esta población vulnerable.
Factores que influyen en la eficiencia de gasto público en las municipalidades provinciales de la Macrorregión Sur del Perú, 2022
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Apaza Coari, Stive Junior; Ferró Gonzáles, Ana Lucia
El presente trabajo de investigación lleva como título “Factores que influyen en la eficiencia del gasto público en las municipalidades provinciales de la Macrorregión Sur del Perú, 2022” y tuvo como objetivo general determinar los factores que influyen en la eficiencia del gasto público en las municipalidades provinciales de la Macrorregión Sur del Perú, 2022. La investigación es de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, de alcance explicativo, con un diseño no experimental de corte transeccional. La población fue de 51 municipalidades provinciales; se aplicó un muestreo censal, por lo que la muestra incluye a la totalidad de la población. La recolección de datos se realizó mediante análisis documental de fuentes secundarias confiables, utilizando como instrumento la ficha de registro. La eficiencia del gasto municipal fue estimada a través del modelo DEA, construyendo un índice promedio basado en sus cuatro modelos (CRS-input, CRS-output, VRS-input, VRS-output). Por su parte, la identificación de los factores determinantes se realizó mediante un modelo de regresión Tobit. Como resultado, la eficiencia municipal promedio fue de 0.70; sin embargo, este promedio refleja una marcada heterogeneidad: un grupo reducido alcanza niveles eficientes, la mayoría opera en desempeño moderado y un grupo significativo en bajo desempeño. Por otro lado, a partir del modelo Tobit se observa que el FONCOMUN, la densidad poblacional, los recursos humanos y los planes actualizados ejercen una influencia positiva sobre la eficiencia. De manera contraria, los ingresos por canon presentaron un efecto negativo, mientras que la corrupción y el número de partidos políticos no resultaron significativos. Estos resultados confirman que los factores fiscales, demográficos y de gestión administrativa influyen directamente en la eficiencia del gasto municipal.
Liderazgo transformacional y gestión municipal en la Municipalidad Distrital de Cabanillas, 2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Ticona Choquetico, Rene Alvaro; Huanca Frias, Jose Oscar
Este estudio tiene por objetivo determinar la relación entre el liderazgo transformacional (LT) y la gestión municipal (GM) en la Municipalidad Distrital de Cabanillas en 2024. Se empleó un diseño no experimental, de tipo correlacional, con un enfoque cuantitativo de corte transversal. Tanto la muestra y población fue conformada por 71 trabajadores, quienes han respondido estos cuestionarios antes validados por el juicio de expertos en el tema. La confiabilidad de los instrumentos fue alta, verificado con el coeficiente Alfa de Cronbach = 0,965 y 0,966, tanto para el liderazgo transformacional y gestión municipal respectivamente. Al no cumplir los supuestos de normalidad, se aplicó la correlación de Spearman. Los resultados indican una correlación positiva muy alta entre liderazgo transformacional y gestión municipal (rho = 0,903, p < 0,001, n = 71), confirmando la hipótesis general. En cuanto a los objetivos específicos, se halló que la influencia idealizada esta relacionada positivamente con la gestión municipal (rho = 0,856, p < 0,001), en cuanto a la motivación inspiracional presentó una relación muy alta (rho = 0,917, p < 0,001), en tanto la estimulación intelectual mostró la asociación más fuerte (rho = 0,918, p < 0,001) y por su parte la consideración individualizada también evidenció una relación significativa (rho = 0,904, p < 0,001). Estos hallazgos confirman que el LT influye de manera significativa en la mejora de la GM, favoreciendo procesos de planificación, la organización, la dirección y el control haciéndolos más eficaces. En conclusión, se valida la hipótesis general al demostrarse que el desarrollo optimo de competencias transformacionales en los servidores y funcionarios que son lideres municipales se asocia con una gestión institucional eficiente, participativa y orientada a los resultados. No obstante, los resultados deben interpretarse con cautela al tratarse de este tipo de estudio (correlacional-transversal), limitado a una sola municipalidad. Se recomienda la implementación de un programa piloto de fortalecimiento del liderazgo transformacional con evaluación pre y post intervención.
Calidad percibida sobre la provisión de los servicios públicos por arbitrios municipales en el distrito de San Miguel, San Román, Puno-2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2024) Vargas Alvarez, Evelyn Rutmery; Vilca Colquehuanca, Gustavo Luis
El Estado mediante sus diversas entidades públicas debe brindar de forma equitativa y regular servicios de calidad. Los ciudadanos dejaron de ser simples administrados más o menos conformes, ahora saben que pagan por servicios públicos y por tanto exigen calidad respecto a los servicios públicos percibidos por los arbitrios municipales, como son: limpieza pública, mantenimiento de áreas verdes y serenazgo, sin embargo, al igual que otros servicios públicos brindados por las municipalidades o entidades públicas estos son deficientes para brindar servicios de calidad. En razón a ello, se pretende describir la calidad percibida sobre la provisión de los servicios públicos por arbitrios municipales en el Distrito de San Miguel, 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo y un diseño no experimental de corte transversal. Para obtener la información, se aplicó una encuesta. La muestra fue probabilística, específicamente aleatoria simple, y estuvo conformada por 74 ciudadanos del distrito. Los resultados mostraron que la población representante de cada sector del distrito de San Miguel percibe un nivel de calidad de regular respecto a los servicios provistos por arbitrios municipales. Asimismo, se identificó que no existió una diferencia significativa entre la percepción de los diferentes sectores, y que más del 70 % de la población encuestada no efectuó el pago de los arbitrios, tales resultados permiten inferir que se habría generado un círculo negativo en el que la falta de confianza en la municipalidad podría haber desmotivado el pago de los arbitrios, mientras que la recaudación insuficiente habría limitado la mejora de los servicios públicos, obstaculizando así el progreso en la gestión municipal de San Miguel. Finalmente, se evidenció una brecha en la calidad del servicio que requería ser atendida por la municipalidad, ya sea a través de un proceso de modernización de la gestión pública como también, mediante la puesta en marcha de un plan para gestionar los arbitrios municipales.
Brechas de género en el bienestar en salud de los usuarios del Programa Pensión 65, distrito de Pucará, 2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Guerra Quispe, Keyko Andrea; Vilca Colquehuanca, Gustavo Luis
La búsqueda de la igualdad de género constituye un desafío a nivel mundial. En la actualidad, se informa que aún estamos a muchos años de cerrar las brechas de género existentes entre las personas adultas mayores. Existen diversos ámbitos en los que se manifiestan diferencias entre hombres y mujeres; sin embargo, las brechas de género en la salud representan uno de los problemas más importantes para la supervivencia de las mujeres, ya que son quienes se ven principalmente afectadas por la desigualdad de género. Por ello, en el presente trabajo de investigación se propuso determinar si existen brechas de género en el bienestar en salud entre hombres y mujeres usuarios del Programa Nacional de Asistencia Solidaria “Pensión 65” del distrito de Pucará, en el año 2023. Esta investigación presenta un diseño no experimental, de tipo transversal y nivel descriptivo comparativo, con la participación de 185 personas adultas mayores residentes en el distrito de Pucará, quienes completaron el cuestionario de salud SF-36. Para la comparación del bienestar en salud en personas adultas mayores en sus dos dimensiones, se utilizó el coeficiente t de Student, considerando las características de la distribución estadística. Los resultados evidenciaron que no existen brechas de género en la salud general entre los usuarios y usuarias del Programa Pensión 65 (p > .05); resultados similares se observaron en las dimensiones de salud objetiva (p > .05) y salud subjetiva (p > .05). Se concluye que los beneficiarios del distrito de Pucará presentan las mismas dificultades en el acceso a los servicios de salud, ya que el 87.6% reportó encontrarse en mal estado de salud.

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