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Brechas de género en el bienestar en salud de los usuarios del Programa Pensión 65, distrito de Pucará, 2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Guerra Quispe, Keyko Andrea; Vilca Colquehuanca, Gustavo Luis
La búsqueda de la igualdad de género constituye un desafío a nivel mundial. En la actualidad, se informa que aún estamos a muchos años de cerrar las brechas de género existentes entre las personas adultas mayores. Existen diversos ámbitos en los que se manifiestan diferencias entre hombres y mujeres; sin embargo, las brechas de género en la salud representan uno de los problemas más importantes para la supervivencia de las mujeres, ya que son quienes se ven principalmente afectadas por la desigualdad de género. Por ello, en el presente trabajo de investigación se propuso determinar si existen brechas de género en el bienestar en salud entre hombres y mujeres usuarios del Programa Nacional de Asistencia Solidaria “Pensión 65” del distrito de Pucará, en el año 2023. Esta investigación presenta un diseño no experimental, de tipo transversal y nivel descriptivo comparativo, con la participación de 185 personas adultas mayores residentes en el distrito de Pucará, quienes completaron el cuestionario de salud SF-36. Para la comparación del bienestar en salud en personas adultas mayores en sus dos dimensiones, se utilizó el coeficiente t de Student, considerando las características de la distribución estadística. Los resultados evidenciaron que no existen brechas de género en la salud general entre los usuarios y usuarias del Programa Pensión 65 (p > .05); resultados similares se observaron en las dimensiones de salud objetiva (p > .05) y salud subjetiva (p > .05). Se concluye que los beneficiarios del distrito de Pucará presentan las mismas dificultades en el acceso a los servicios de salud, ya que el 87.6% reportó encontrarse en mal estado de salud.
Factores motivacionales y su relación con el desempeño laboral del personal administrativo de las Municipalidades Distritales de Crucero y Potoni
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Condori Apaza, Nyber Lossio; Tapia Ccallo, Vilma Valeriana
Los factores motivacionales y el desempeño laboral constituyen elementos fundamentales para el funcionamiento eficiente de los gobiernos locales. No obstante, en distritos rurales como Crucero y Potoni, en la región Puno, se observa una limitada disponibilidad de diagnósticos sistemáticos que orienten acciones de mejora institucional. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre los factores motivacionales y el desempeño laboral del personal administrativo de las Municipalidades Distritales de Crucero y Potoni. Metodológicamente, el estudio adoptó un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo-correlacional y un diseño no experimental de tipo transversal. La población censal estuvo conformada por 78 personas del área administrativa, distribuidas en 40 pertenecientes a la Municipalidad Distrital de Crucero y 38 a la Municipalidad Distrital de Potoni. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de encuesta, aplicándose dos cuestionarios estructurados en escala Likert. La validez de los instrumentos se estableció mediante juicio de expertos y prueba piloto, mientras que la confiabilidad se determinó a través del coeficiente alfa de Cronbach (α = 0.949 y 0.850). Los resultados descriptivos evidenciaron que, en relación con los factores motivacionales, el 19.2% del personal presentó un nivel deficiente; asimismo, la categoría regular alcanzó el 19.2% en Crucero y el 15.4% en Potoni. En cuanto al desempeño laboral, el nivel deficiente fue predominante, con 29.5% en Crucero y 30.8% en Potoni, mientras que los niveles regular y excelente presentaron menor proporción. En el análisis inferencial se identificó una correlación positiva moderada entre los factores motivacionales y el desempeño laboral, con un coeficiente Rho de Spearman de r = 0.576 y un nivel de significancia p < 0.05. Se concluye que existe una relación positiva moderada y estadísticamente significativa entre ambas variables en el personal administrativo de las municipalidades estudiadas.
El rol promotor del estado en el fortalecimiento de la industria textil: un estudio de caso de la marca sectorial alpaca del Perú
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Mamani Mamani, Meyli Yoshie; Apaza Macedo, Judith Gleny; Enriquez Mamani, Vitaliano
La presente investigación tuvo como objetivo analizar el rol promotor del Estado en el fortalecimiento de la industria textil de alpaca a través de la marca sectorial “Alpaca del Perú”. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y diseño de estudio de caso. La población estuvo conformada por representantes de PROMPERÚ, empresas del sector textil alpaquero y artesanas de las regiones de Puno, Arequipa, Ayacucho y Lima. La muestra fue de tipo intencional, seleccionando a 18 informantes clave con experiencia en la cadena de valor. Se utilizó la entrevista semiestructurada como técnica principal de recolección de datos. Los resultados evidencian que el Estado, a través de PROMPERÚ, ha desempeñado un rol activo en la promoción internacional de la fibra de alpaca mediante la participación en ferias, ruedas de negocio, estrategias de posicionamiento y asistencia técnica orientada al cumplimiento de estándares de calidad y trazabilidad. Estas acciones han contribuido a mejorar la visibilidad internacional y la competitividad de las empresas exportadoras. Sin embargo, también se identificó que los beneficios de la marca sectorial se concentran principalmente en empresas formalizadas, mientras que las artesanas y pequeños productores presentan una participación limitada en la comercialización y acceso a mercados. Las artesanas no tienen acceso directo a mercados internacionales, certificaciones ni a ferias internacionales. Se concluye que, si bien la marca constituye una estrategia efectiva de promoción, es necesario fortalecer un enfoque inclusivo que permita ampliar el acceso a sus beneficios y promover un desarrollo más equitativo en la cadena de valor alpaquera.
Efecto de la comunicación del Índice Potencial de Automatización (IPA) sobre la motivación laboral en servidores del Centro de Salud Santa Adriana, Juliaca - 2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Canaza Lipa, Leonardo Carlos; Vilca Colquehuanca, Gustavo Luis
La automatización laboral, potenciada por los avances en inteligencia artificial y acelerada por la pandemia de COVID-19, ha transformado de manera significativa los procesos en empresas e instituciones públicas, especialmente en los centros de salud. No obstante, persiste una falta de comprensión sobre su impacto en la organización del trabajo, en las competencias que demanda y en la empleabilidad del personal sanitario; ello evidencia la necesidad de desarrollar nuevas investigaciones en este ámbito. Por lo que se propone determinar el efecto de la comunicación de Índice Potencial de Automatización sobre la motivación laboral en servidores del Centro de Salud Santa Adriana. El estudio es cuantitativo, con un diseño cuasi-experimental de alcance transversal. La recolección de datos se realizó en dos etapas: primero, mediante entrevistas en cada puesto laboral, para determinar el índice potencial de automatización (IPA) de cada área; posteriormente, se aplicó el cuestionario Job Diagnostic Survey (JDS) a una muestra de 76 trabajadores, divididos en grupo de control y grupo de tratamiento, seleccionados por muestreo aleatorio estratificado. Dicho cuestionario se aplicó con el fin de medir la motivación laboral de los trabajadores. Para la estimación del impacto, se aplicó la prueba T de Student para muestras independientes, la cual permitió comparar la motivación laboral entre los dos grupos. Los hallazgos revelaron que los puestos con altos IPAs están asociados con una mayor disminución en la motivación laboral. Se encontró una diferencia estadísticamente significativa (p=0.014) entre ambos grupos. Demostrando el impacto negativo de la automatización. Los resultados subrayan la necesidad de políticas que incluyan programas de capacitación y promuevan prácticas que mantengan la motivación intrínseca y extrínseca. Este estudio aporta evidencia clave para optimizar la implementación de la automatización en el sector salud, maximizando sus beneficios mientras se mitigan los efectos adversos en los trabajadores.
Inserción laboral y cumplimiento de la legislación sobre personas con discapacidad en instituciones públicas y privadas de Juliaca
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Quispe Cahui, Erick Rossell; Vilca Colquehuanca, Gustavo Luis
En el Perú, a pesar de existir un marco legal que fomenta la inclusión laboral de las personas con discapacidad, todavía hay muy poca evidencia concreta sobre cómo se aplica realmente esta normativa en los contextos institucionales locales a nivel público y privado. Asimismo, se conoce poco acerca de las barreras específicas que enfrentan las personas con discapacidad para acceder al empleo. Por ello, el objetivo de esta investigación fue examinar la inserción laboral de personas con discapacidad y el grado de cumplimiento de la legislación vigente en materia de discapacidad en instituciones públicas y privadas de la ciudad de Juliaca. El estudio se realizó con un enfoque cualitativo, de alcance descriptivo y con un diseño de teoría fundamentada. La muestra cualitativa estuvo conformada por 20 participantes en total, distribuidos en 10 personas con discapacidad y 10 representantes de instituciones empleadoras de los sectores público y privado. Las entrevistas cualitativas se realizaron mediante un muestreo intencional, considerando criterios de experiencia laboral y vinculación con el proceso de inserción laboral de las personas con discapacidad. En cada institución, las entrevistas se centraron en comprender la experiencia laboral de las personas con discapacidad y la implementación de la normativa legal correspondiente, incluyendo también las perspectivas de los empleadores. Como resultado, se observa que diversos factores influyen en la inserción laboral de las personas con discapacidad. En particular, destaca la tendencia tanto del sector público como del privado a ofrecer puestos que requieren título universitario, lo que restringe el acceso a muchas personas con discapacidad que no cuentan con dicha formación.
Contribución del programa pensión 65 en la calidad de vida de los adultos mayores del distrito de San Gabán, 2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Machaca Apaza, Yesenia Shirley; Talavera Salas, Illich Xavier
La tesis tiene como propósito determinar el impacto del programa Pensión 65 en la calidad de vida de los beneficiarios del Distrito de San Gabán, 2024. El enfoque adoptado fue cuantitativo, con un diseño no experimental, causal y de corte transversal. La muestra está constituida por 156 adultos mayores que son beneficiarios del Programa. Se aplicaron 02 instrumentos para evaluar las variables del Programa Pensión 65 y la Calidad de vida. Los resultados indican que el grado de significancia es de 0.000, lo que implica que el efecto del programa Pensión 65 en la calidad de vida de los adultos mayores del Distrito de San Gabán es significativamente positivo. Asimismo, el efecto positivo en la calidad de vida se cuantifica en un 23.8%, mientras que el 76.2% restante se atribuye a la influencia de otros factores. Por lo tanto, se concluye que el impacto del programa Pensión 65 en la calidad de vida de los beneficiarios del Distrito de San Gabán, durante el periodo 2024, es significativamente positivo.
Políticas y estrategias de inclusión en los estudiantes con necesidades educativas especiales en las instituciones educativas de la provincia de Huancané
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Condori Apaza, Carina; Flores Quispe, Mayda Yanira
El objetivo de la investigación es analizar la implementación de las políticas educativas y estrategias de inclusión dirigidas a estudiantes con necesidades educativas especiales en las instituciones educativas de la provincia de Huancané. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo y diseño de estudio de caso, lo que permitió comprender la educación inclusiva desde la experiencia de los actores, considerando los significados y diferencias en sus vivencias. La población estuvo compuesta por 85 docentes pertenecientes a dos instituciones de nivel secundario del distrito de Taraco-Huancané: la I.E.S. Taraco y la I.E.S. San Francisco de Borja. A partir de esta población, se seleccionó una muestra estructural por conveniencia de 21 docentes, bajo criterios de inclusión como el uso de estrategias inclusivas y la interacción con estudiantes con necesidades educativas especiales. Para la recolección de datos se aplicaron dos técnicas principales: la entrevista estructurada a los docentes y el análisis documental, a través de una ficha de cotejo aplicada a directores para identificar evidencias en documentos institucionales como el Plan Estratégico Institucional, el Plan Anual de Trabajo, el Reglamento Interno, etc. Los resultados revelan que las instituciones han implementado progresivamente políticas inclusivas, reflejadas en adaptaciones curriculares, educación personalizada, formación docente y seguimiento pedagógico. No obstante, persisten limitaciones tales como la carencia de medios adecuados, la falta de formación específica y la carencia de personal de apoyo. De acuerdo con el Ministerio de Educación, las políticas clave para garantizar el enfoque hacia alumnos con requerimientos educativos especiales incluyen el Diseño Universal para el Aprendizaje, adecuaciones curriculares, fortalecimiento de la formación docente en inclusión, provisión de materiales y recursos adaptados, así como la articulación con los recursos de apoyo y orientación para atender las exigencias formativas especiales. En conclusión, las instituciones de Huancané evidencian avances en la inclusión educativa, pero requieren reforzar la capacitación docente, el monitoreo y los recursos especializados para lograr una implementación efectiva y sostenible.
Gestión Administrativa y la Calidad de servicio de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Cabanilla-2023
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Quispe Mamani, Jeane Milagros; Huanca Frías, José Oscar
La gestión administrativa es fundamental para que las instituciones públicas alcancen sus objetivos; sin embargo, en los municipios suelen presentarse deficiencias relacionadas con la ausencia de cargos claramente definidos, tareas específicas y políticas establecidas, lo que afecta directamente la calidad del servicio. En este marco, el estudio buscó establecer el grado de relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Cabanilla durante el año 2023. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo-correlacional y un diseño no experimental de corte transversal, dado que no se manipuló ninguna de las variables de estudio. La población estuvo conformada por 62 trabajadores, quienes constituyeron a su vez la muestra censal de la investigación. Para la recolección de datos se empleó la encuesta como técnica y una evaluación para medir la gestión administrativa, y como instrumento un cuestionario para medir la variable calidad de servicio, los cuales fueron validados mediante juicio de tres expertos, correspondientes a la escala binomial. Los resultados evidenciaron que una proporción significativa de los trabajadores se ubica en niveles iniciales de gestión administrativa, alcanzando el 37,1 %, mientras que solo el 6,5 % logró un nivel destacado. En relación con la calidad del servicio, la mayoría de los encuestados la calificó como regular (40,3 %), lo que indica que, aunque existen avances en la atención al ciudadano, aún hay aspectos por mejorar que limitan la eficiencia institucional. Desde el análisis inferencial, se identificó una relación positiva y estadísticamente significativa entre la gestión administrativa y la calidad del servicio (Rho = 0,797; p < 0,05), lo que permite afirmar que una adecuada aplicación de las funciones administrativas contribuye al mejor desempeño laboral y a una atención municipal más eficiente. En cuanto al análisis por dimensiones, se encontró que la planificación mantiene una relación positiva moderada con la calidad del servicio (Rho = 0,353; p < 0,05); la organización presenta una correlación considerable (Rho = 0,623; p < 0,05); la dirección evidencia una relación moderada (Rho = 0,483; p < 0,05); y el control muestra una asociación positiva y significativa (Rho = 0,559; p < 0,05). En conjunto, estos hallazgos permiten concluir que el fortalecimiento de las funciones administrativas se refleja directamente en la mejora de la calidad del servicio municipal, promoviendo una gestión más eficiente, ordenada y orientada al ciudadano.
Desempeño docente y satisfacción de los estudiantes de Gestión Pública y Desarrollo Social de la Universidad Nacional de Juliaca
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) De La Cruz Trelles, Elisban Guido; Huanca Frías, José Oscar
El estudio tiene como objetivo determinar la relación del desempeño docente y la satisfacción de los estudiantes de Gestión Pública de la Universidad Nacional de Juliaca. La investigación es cuantitativa, no experimental y de tipo correlacional. Con un total de población de 571 estudiantes, la muestra está conformada por 237 estudiantes de dicha carrera, mediante un muestreo probabilístico por aleatorio simple. Para la obtención de datos, se aplicaron dos encuestas a través de cuestionarios: uno sobre el rol docente y otro sobre la satisfacción de los alumnos, ambos previamente validados por especialistas. Posteriormente, los datos recolectados fueron procesados y analizados utilizando el programa SPSS. Los resultados indican que el desempeño docente tiene una relación positiva y moderada con varias dimensiones. En concreto, se encontró una correlación de 0.592 con la calidad institucional y de 0.604 con las expectativas de los alumnos. La relación más fuerte, de 0.664, se dio con la formación docente, lo que muestra que cuando los profesores cuentan con una mejor preparación y capacitación, su desempeño en el aula tiende a ser más efectivo. En conclusión, con un p valor de 0.000, que es menor que el nivel de significancia de 0.05, se acepta la hipótesis alterna. Esto indica que sí existe una relación entre el rol docente y la satisfacción de los alumnos, reflejada en una correlación moderada de 0.655. En términos simples, cuando el desempeño del docente mejora, la satisfacción de los estudiantes también tiende a aumentar.
Plan estratégico y su incidencia en la seguridad ciudadana de los habitantes del distrito de San Miguel 2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Mamani Machaca, Sonya Smith; Huanca Frías, José Oscar
El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar la incidencia del plan estratégico en la seguridad ciudadana en los habitantes del distrito de San Miguel 2024. La metodología del estudio fue de enfoque cuantitativo, alcance descriptivo - explicativo, de diseño no experimental y transversal. Se trabajó con una población de 73,839 habitantes incluyendo ciudadanos y servidores y una muestra probabilística de 383 habitantes, de los cuales 172 fueron servidores y 211 ciudadanos. Para ambas variables, se aplicó la técnica de la encuesta y se utilizó como instrumento el cuestionario, presentando un alfa de Cronbach de 0.721 para el cuestionario que evalúa el plan estratégico y de 0.814 para el cuestionario que mide la seguridad ciudadana. El modelo muestra una fuerte relación entre el plan estratégico y la seguridad ciudadana, con un coeficiente de correlación R = 0,808 y un coeficiente de determinación R² = 65,3%, lo que indica que gran parte de la variación en la seguridad ciudadana se explica por las variables del plan estratégico. El modelo es estadísticamente significativo (Sig. = 0,000), por lo que se acepta la hipótesis alterna. Los resultados evidencian que los objetivos estratégicos (Sig. = 0,001) y las acciones estratégicas (Sig. = 0,045) influyen de manera significativa y positiva en la seguridad ciudadana, mientras que las políticas estratégicas no presentan un efecto relevante (Sig. = 0,782). En conclusión, el plan estratégico sí incide significativamente en la seguridad ciudadana del distrito de San Miguel, siendo los objetivos y acciones estratégicas los factores que más contribuyen a mejorar su nivel.
Factores determinantes de la inseguridad ciudadana en el centro poblado La Rinconada
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Quispe Deza, Zhandy Yoselin; Huanca Frías, José Oscar
La tesis “Factores determinantes de la inseguridad ciudadana en el Centro Poblado La Rinconada” buscó examinar el impacto de los factores sociales, económicos, educativos y políticos en este fenómeno. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, empleado un diseño no experimental de tipo transversal con alcance explicativo. La población de análisis estuvo conformada por 364 participantes adultos, seleccionados a través de un procedimiento de muestreo probabilístico de carácter aleatorio. Los datos se obtuvieron mediante técnicas encuestas con cuestionario tipo Likert, validado con Alfa de Cronbach. El análisis de regresión múltiple mostró significancia estadística (F = 13.521; p = 0.000), con un R² ajustado del 12.1%. El factor político resultó el más influyente (β = 0.316; p < 0.001), seguido del social (β = 0.120; p = 0.016) y económico (β = 0.109; p = 0.038), mientras que el educativo careció de relevancia (β = -0.085; p = 0.114). Estos hallazgos destacan que la debilidad estatal, la desconfianza en las autoridades y la corrupción, junto con temas sociales como el alcoholismo y la drogadicción, más la pobreza y el desempleo, impulsan la vulnerabilidad percibida. En resumen, la inseguridad en La Rinconada se configura como un problema multidimensional dominado por dimensiones políticas, sociales y económicas.
Gestión de residuos sólidos y la calidad de vida de los pobladores del Distrito de San Miguel, 2022
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Mamani Chambi, Edith Eliana; Enriquez Mamani, Vitaliano
En los últimos años, la gestión de residuos sólidos ha cobrado relevancia debido a su impacto en la salud, el bienestar y entorno de la población. En el distrito San Miguel, aún existen limitaciones en el manejo adecuado de residuos, lo cual afecta aspectos fundamentales de la calidad de vida. A pesar de existir estudios anteriores en otros contextos, esta problemática no se ha abordado suficientemente sobre cómo esta gestión tiene relación directa con la calidad de vida específicamente en el distrito de San Miguel. Por ello, el objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre gestión de residuos sólidos y calidad de vida desde la percepción de los pobladores del distrito de San Miguel, 2022. El estudio se realizó bajo un enfoque cuantitativo, de alcance correlacional, con un diseño no experimental. Se utilizó la técnica de encuesta y como instrumentos, dos cuestionarios dirigidos a medir ambas variables. Se seleccionó una muestra de 366 habitantes. Los resultados mostraron una relación significativa entre ambas variables, con un valor de p = 0.000 y un coeficiente de correlación de Spearman de 0.688, lo que indica una correlación positiva moderada. Asimismo, se encontró que el 80.1% de los encuestados presenta un nivel regular en el manejo de residuos sólidos, lo que sugiere prácticas básicas, pero aún mejorables. Del mismo modo, el 80.1% reporta una calidad de vida regular, reflejando niveles intermedios de satisfacción en dimensiones como salud psicológica, relaciones sociales y ambiente. Se concluye que a medida que mejora la gestión de residuos sólidos, también tiende a mejorar la calidad de vida, estableciéndose así una relación directa y moderadamente positiva entre ambas variables.
Análisis de la ejecución presupuestaria y el cumplimiento de metas de la Municipalidad Distrital de Limbani periodos 2021-2022
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Lizarraga Sancho, Margot Liliana; Contreras Vargas, Abraham Melitón
El presente estudio tiene como objetivo realizar un análisis descriptivo de la ejecución presupuestaria y el cumplimiento de las metas en la Municipalidad Distrital de Limbani durante los periodos 2021-2022. La metodología empleada tiene un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y un diseño no experimental. La población está compuesta por la Municipalidad Distrital de Limbani, y la información analizada abarca la ejecución presupuestal de ingresos y gastos, así como el cumplimiento de las metas durante los periodos 2021 y 2022. La muestra seleccionada para este estudio es la no probabilística, caracterizada por la elección intencionada de los informes económicos y financieros de la entidad. Para la recolección de datos, se utilizaron técnicas como la observación directa, el análisis de documentos financieros, la revisión de informes de gestión y el análisis de indicadores de rendimiento. Los resultados obtenidos demuestran que la ejecución presupuestaria tiene un impacto significativo en el cumplimiento de las metas institucionales. En el año 2021, el Presupuesto Institucional Modificado (PIM) fue de S/ 5,193,127.00 soles, y el presupuesto ejecutado alcanzó S/ 3,321,495.00 soles, representando un 64% de ejecución. En el periodo 2022, el presupuesto programado según el PIM fue de S/ 6,030,272.00 soles, y el presupuesto ejecutado fue de S/ 4,401,289.00 soles, lo que equivale a un 73% de ejecución. La investigación concluye que la ejecución presupuestal, con índices de eficacia de 0.64 en 2021 y 0.73 en 2022, indica un desempeño deficiente. Esto se traduce en que, en ambos periodos, 14 metas institucionales, correspondientes a actividades y proyectos, no fueron cumplidas ni ejecutadas ni en un mínimo porcentaje.
Gestión administrativa y calidad de servicio en los usuarios de la Municipalidad Distrital de Vilquechico 2025
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Capia Carrizales, Jhair; Tapia Ccallo, Vilma Valeriana
La gestión administrativa, representa un desafío constante para las instituciones que buscan sostener un buen nivel y adecuada organización, puesto que con base a ello el usuario puede percibir si la calidad de servicios es sumamente eficiente o no, lo que permite conocer la calidad de una institución. El estudio tuvo el propósito general de determinar la relación entre la gestión administrativa y calidad de servicio en los usuarios de la Municipalidad Distrital de Vilquechico 2025. Se desarrolló con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de tipo transeccional correlacional. La población fue de 938 personas, de la cual se determinó el tamaño de muestra mediante la fórmula para poblaciones finitas en donde resultó 273. La selección de los participantes se realizó mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia, aplicando criterios de inclusión y exclusión, y la recolección de datos se empleó con un cuestionario estructurado. Para el análisis de hipótesis se utilizó Rho Spearman. Los resultados evidenciaron que si se presenta una relación positiva fuerte entre las variables de estudio, con un resultado Rho 0.702 y un nivel de sig. de 0.000. Respecto a las dimensiones, se identificaron correlaciones Rho entre calidad de servicio y planificación de 0.569, calidad de servicio y organización de 0.623, calidad de servicio y dirección de 0.573 y calidad de servicio y control de 0.591. Los resultados nos permitieron identificar la relación que se tiene entre gestión administrativa sobre la calidad de servicios con una tendencia positiva, se evidencia que los procesos de la gestión administrativa tiene un impacto relativo sobre la calidad de servicio que los usuarios perciben. En conclusión, a medida que los procesos de planificación, organización, dirección y control se fortalecen, genera un impacto con tendencia positiva sobre la calidad de servicio que se percibe en la Municipalidad Distrital de Vilquechico.
Clima organizacional y satisfacción laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Vilquechico - 2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Chuquimamani Quispe, Rut Noemi; Tito Humpiri, Juan Manuel
El clima organizacional y la satisfacción laboral son factores clave para la eficiencia de los gobiernos locales. Sin embargo, en distritos rurales como Vilquechico, región Puno, escasean diagnósticos sistemáticos que orienten intervenciones de mejora institucional. Ante ello, se determinó la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Vilquechico - 2024 mediante un enfoque cuantitativo con diseño descriptivo-correlacional y corte transversal. Se encuestó a la totalidad de trabajadores administrativos (N = 45) con instrumentos previamente validados (α ≥ 0.80), incluyendo estadística descriptiva y la prueba de correlación de Spearman. Los resultados revelaron que tanto el clima organizacional (73.3%) como la satisfacción laboral (75.6%) se sitúan predominantemente en un nivel medio. A pesar de este equilibrio intermedio, la asociación entre ambas variables fue significativa y alta (ρ = 0.876; p < 0.001). Entre las dimensiones del clima organizacional, la estabilidad laboral (ρ = 0.703) y el sentido de pertenencia (ρ = 0.694) mostraron mayor fuerza de asociación con la satisfacción global y con la satisfacción con los compañeros, respectivamente. Por el contrario, las mayores debilidades se concentraron en el estilo de dirección, la equidad retributiva y la disponibilidad de recursos, lo que sugiere la necesidad de intervenciones estratégicas en estos componentes. Se concluyó que mejorar la calidad del liderazgo, fortalecer la justicia retributiva y garantizar la provisión de recursos son condiciones clave para elevar tanto el bienestar del personal como el rendimiento institucional.
Impacto de la pobreza en el rendimiento académico de la educación virtual por pandemia del COVID-19 en los estudiantes de la IES San Gabán, 2021.
(Universidad Nacional de Juliaca, 2023) Rivas Huanca, Fernanda Juana; Ticona Carrizales, Lucio
La investigación tuvo como objetivo analizar el impacto de la pobreza en el rendimiento académico de la educación virtual por pandemia del COVID-19 en los estudiantes de la IES JEC “San Gabán”, 2021. En materia metodológica se prefirió seguir por un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y un diseño no experimental longitudinal, disponiendo como población a 215 educandos entre hombres y mujeres, su muestra comprende el aspecto no probabilístico por conveniencia. La compilación de datos fue mediante la técnica de encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario de la variable pobreza y para la variable rendimiento académico se utilizó las actas consolidadas de evaluación de notas del año 2019 y 2021, para la validez del instrumento para la variable pobreza se ajustó al parámetro de 3 expertos, resultando como aplicable el instrumento. Los resultados mostrados, evidenciaron que para el 2019 del 43.5 % de los educandos que tienen logro académico de “en proceso”, el 4.3% se encuentra como pobre extremo, el 8.7 % como pobre y el 30.4% como no pobre, y para el 2021 el 50.0 % de los educandos que tienen un rendimiento académico de “en proceso”, y el 17.4 % se encuentra como pobre extremo y el 10.9 % como pobre y el 21.7 % como no pobre, Llegando a la conclusión de que no existe un impacto significativo de la pobreza en el rendimiento académico de la educación virtual por pandemia del COVID-19 en los estudiantes de la IES San Gabán, 2021, ya que se observó que mientras los estudiantes se encuentran clasificados como pobres extremos o pobres estos obtienen un mayor rendimiento académico.
Motivación laboral en el desempeño organizacional de los servidores públicos en la unidad ejecutora Programa de Apoyo al Desarrollo Rural Andino - PRADERA del Gobierno Regional de Puno.
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Atamari Zaga, Bety Merlinda; Flores Quispe, Mayda Yanira
Vivimos en un contexto cada vez más exigente para las organizaciones públicas, donde el cumplimiento de metas institucionales requiere no solo de recursos físicos y tecnológicos, sino también de un equipo humano motivado y comprometido. En este sentido, la motivación laboral se convierte en un factor determinante para el desempeño organizacional. El presente estudio tuvo como objetivo de determinar la influencia de la motivación laboral en el desempeño organizacional de los servidores públicos en la unidad ejecutora Programa de Apoyo al Desarrollo Rural Andino-PRADERA del gobierno regional de Puno. La metodología corresponde a un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo-explicativo de diseño no experimental de corte transversal, para lo cual se trabajó con una población de 93 servidores públicos y una muestra de 85 servidores públicos en base al muestreo por conveniencia, para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario ambos estructurados en escala de Likert, obteniendo la validación de juicio de expertos y la confiabilidad a través del Alfa de Cronbach. Para contrastar la hipótesis se utilizó la regresión lineal simple. Los resultados evidenciaron que el 36.4% de los encuestados presenta un nivel medio de motivación laboral, el 37.5% alcanza un nivel medio de desempeño organizacional. En conclusión, la motivación laboral influye positivamente en el desempeño organizacional con un valor $p = 0.000$ es decir a mayor motivación laboral mejor es el desempeño organizacional. Esto sugiere que, si bien los servidores públicos se sienten motivados, resulta necesario implementar un plan de mejora propuesto para fortalecer la motivación laboral y garantizar el cumplimiento de los objetivos institucionales.
Estudio comparativo: Calidad de servicio educativo en las universidades públicas de la región Puno, 2024
(Universidad Nacional de Juliaca, 2026) Mamani Apaza, Jessica; Huanca Frías, José Oscar
La calidad del servicio educativo es un componente esencial para garantizar una formación universitaria efectiva, por ello se desarrolla esta investigación con el objetivo de determinar la diferencia de la calidad de servicio educativo en las universidades públicas de la región Puno, 2024. Se utilizó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y nivel descriptivo comparativo. La muestra estuvo conformada por 378 estudiantes, 58 de la UNAJ y 320 de la UNAP, seleccionados mediante muestreo aleatorio estratificado. La información se recopiló mediante encuestas y los resultados fueron analizados con pruebas t de diferencia de medias. Los resultados muestran que la UNAJ obtuvo una media de 60.66 puntos, superior en la calidad del servicio educativo respecto a la UNAP, que alcanzó 55.53 puntos. En la dimensión de acceso al servicio educativo, la UNAJ obtuvo 14.22 y la UNAP 10.93; en la dimensión de instalaciones y equipamiento, la UNAJ obtuvo 8.57 y la UNAP 9.01; en la dimensión de ambiente educativo, la UNAJ obtuvo 15.81 y la UNAP 11.95; en la dimensión de actividades educacionales, la UNAJ obtuvo 11.83 y la UNAP 11.94; y finalmente, en la dimensión de resultados educativos, la UNAJ obtuvo 10.22 y la UNAP 11.68. Se concluye que la calidad del servicio educativo en la UNAJ y la UNAP presenta diferencias significativas, con un valor p de 0.001, lo que exige acciones diferenciadas y focalizadas. Ambas universidades deben fortalecer sus sistemas de evaluación y gestión académica para responder de forma efectiva a las necesidades reales de sus estudiantes.
La ejecución presupuestal y su incidencia en el logro de metas y objetivos de la Municipalidad Provincial de San Román periodo, 2020-2021
(Universidad Nacional de Juliaca, 2024) Caceres Tito , Vianey Brisaida; Enriquez Mamani, Vitaliano
La ejecución presupuestal es de importancia porque a través de este es posible atender las necesidades de los ciudadanos. El objetivo de la investigación fue evaluar la ejecución presupuestal y su incidencia en el cumplimiento de metas y objetivos en la Municipalidad Provincial de San Román, periodos 2020 y 2021. La metodología utilizada fue del diseño no experimental de tipo longitudinal, con un alcance tanto descriptivo como explicativo; utilizando técnicas como la investigación documental, y la encuesta. Los resultados de la investigación demuestran que la ejecución presupuestal incide directamente con un R=0.677 en logro de metas y objetivos, y del análisis documental se evidencio que la municipalidad tuvo una deficiente y regular capacidad de gasto, para el periodo 2020 se ejecutó S/ 110, 006,435 que representa un avance de 84.94 % del total del gasto programado; en el periodo 2021 se ejecutó S/ 106, 913,164 que representa un avance del 89.23 % del total del gasto programado, lo cual incide negativamente en la ejecución presupuestal. También en el indicador de eficacia de las metas presupuestarias de gastos del año 2020 de la Municipalidad Provincial de San Román, el 0.77 obtuvo un rango de calificación de ejecución de gastos deficiente, mientras que el indicador de eficacia para el periodo 2021 fue de 0.89 cuya calificación es regular, esto demuestra que la municipalidad tiene una deficiente y regular capacidad de gasto, perjudicando el avance de la Municipalidad Provincia de San Román, y al logro de objetivos y metas institucionales.
Motivación y el desempeño laboral de los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Samán
(Universidad Nacional de Juliaca, 2025) Sumi Machaca, Yeny Soledad; Flores Quispe, Mayda Yanira
El objetivo de este estudio es identificar cómo se vinculan la motivación y el desempeño laboral de los trabajadores públicos de la Municipalidad Distrital de Samán. Para ello, se aplicó un enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo-correlacional y un diseño no experimental de tipo transversal. La información se recopiló mediante la técnica de la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario. Para ambas variables consta de 16 ítems, con una población de 60 servidores públicos, la muestra fue no probabilístico por conveniencia ya que se tomó la población total, para validar los instrumentos, se acudió al criterio de tres especialistas, quienes determinaron que estos eran adecuados. En cuanto a la confiabilidad, se evaluó mediante el coeficiente alfa de Cronbach, obteniendo valores de 0.767 y 0.719, respectivamente, lo que confirmó que los instrumentos presentan un nivel de fiabilidad aceptable. Los resultados se obtuvieron mediante el coeficiente Rho de Spearman, arrojando un p valor de 0.000 < 0.05 y un coeficiente de correlación de 0.571, lo que evidencia una relación moderada entre las variables. En cuanto a la motivación, el 68.3% de los servidores públicos manifestaron tener un nivel alto, lo que indica que se sienten motivados respecto a sus labores y a su entorno de trabajo. Por otro lado, en el desempeño laboral, el 75% de los servidores públicos presentó un nivel regular, lo que sugiere la necesidad de fortalecer dicho desempeño. En conclusión, existe una relación moderada entre la motivación y el desempeño laboral en los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Samán; es decir, un incremento en la motivación genera una mejora moderada en el desempeño, mientras que una disminución en la motivación conlleva una reducción moderada del nivel de desempeño.

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