Inteligencia emocional y desempeño laboral en los servidores públicos de la gerencia de administración en la Municipalidad Provincial de San Román - 2023

Abstract

Las tendencias globales impulsan transformaciones significativas en la administración pública y desarrollar habilidades como la inteligencia emocional es fundamental para una organización, ya que esta promueve un entorno laboral saludable, mejora el desempeño laboral, fortalece la atención ciudadana y mejora la capacidad de decisión. En este sentido, la presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral en los servidores públicos de la Gerencia de Administración en la Municipalidad Provincial de San Román-2023. Se empleó un enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. El instrumento aplicado fue un cuestionario en escala de tipo Likert aplicado a una muestra censal de 74 trabajadores. Como hallazgos se obtuvo la presencia de una correlación positiva alta (rs = 0.696; p = 0.000) entre las variables estudiadas; asimismo, se identificó que la población de estudio presenta un nivel regular (39.19%) de inteligencia emocional y un nivel medio (40.54%) en el desempeño laboral. Se concluye que ambas variables guardan una relación significativa, por ende, el fortalecimiento de la inteligencia emocional puede contribuir significativamente al perfeccionamiento de los servidores públicos.