Gestión Administrativa y la Calidad de servicio de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Cabanilla-2023

Abstract

La gestión administrativa es fundamental para que las instituciones públicas alcancen sus objetivos. El estudio estableció el grado de relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Cabanilla durante 2023. Enfoque cuantitativo, alcance descriptivo-correlacional, diseño no experimental transversal. Población censal de 62 trabajadores. El 37.1% se ubica en niveles iniciales de gestión administrativa. Relación positiva y estadísticamente significativa entre gestión administrativa y calidad del servicio (Rho = 0.797; p < 0.05). El fortalecimiento de las funciones administrativas se refleja directamente en la mejora de la calidad del servicio municipal.